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Centro de Alta Dirección de Empresas Turísticas

Marketing: Distribución electrónica, Retención, Programas de Lealtad, eMarketing en México


Centro de Alta Dirección de Empresas Turísticas (México)

Seminario - Presencial

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Temario Marketing: Distribución electrónica, Retención, Programas de Lealtad, eMarketing en México

Marketing: Distribución electrónica, Retención, Programas de Lealtad, eMarketing
  • La Administración de la Relación de Clientes
  • Los económicos detrás de la lealtad de clientes: i) qué es la lealtad, ii) el impacto de la retención en el valor de los clientes, iii) costos de adquisición, crecimiento de ingresos, ahorros en costos
  • La pérdida de los clientes
  • Los momentos de la verdad: cadena de servicio
  • Estudios de Satisfacción: producto vs valores de retención
  • Los Programas de Lealtad.
  • Evolución y principales programas
  • Futuro de los programas
  • La distribución electrónica
  • El proceso básico
  • Los Sistemas: PMS, CRS, CRO, IBE
  • Herramientas de Administración: RMS, RFP, Rate Shopping and Rate Update, CRM, Administración de Contenidos
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Sobre Centro de Alta Dirección de Empresas Turísticas

Descripción del centro
CADET (Centro de Alta Dirección de Empresas Tusrísticas) nace con el nuevo siglo como una solución a la necesidad de profesionalizar y elevar la competitividad de los servicios que la industria turística nacional ofrece en cada una de sus áreas.

Es un Centro de Capacitación que promueve la educación continua y actualización profesional en las diferentes áreas que intervienen en la integración del producto turístico.

En él participan profesionales reconocidos en cada rama de la hospitalidad utilizando las mejores técnicas de aprendizaje, logrando a través de la capacitación un alto desarrollo y desempeño de los participantes dentro de sus organizaciones

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