Mejora de procesos mediante la gestión de indicadores

B&G Training and Evaluation Services, S.C.
En Monterrey

$3001-5000
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Información importante

  • Taller
  • Nivel iniciación
  • Monterrey
  • 8 horas de clase
  • Duración:
    1 Día
  • Cuándo:
    A definir
Descripción

Identificar y distinguir la importancia de los indicadores de gestión en el diseño de procesos de mejora continua a fin de conocer el comportamiento de los procesos para la toma de decisiones y acciones de mejora.

Información importante
Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación Horario
A definir
Monterrey
Pabellón Monterrey – Av. Juárez No. 1102 Centro, 64000, Nuevo León, México
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Preguntas Frecuentes

· ¿A quién va dirigido?

Cualquier persona de la organización, principalmente los puestos participantes en procesos de mejora continua, ISO 9001 ó reingeniería de procesos

Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Gestion de calidad
Indicadores de calidad

Profesores

David Espinoza
David Espinoza
Instructor

Programa académico

1.- Conceptos básicos de seguimiento y medición
Ciclo PHVA
Eficacia, eficiencia y efectividad
Actividades de la gestión de los indicadores
Planeación de los indicadores de gestión
2.- Conceptos básicos de planeación estratégica
El proceso de la planeación estratégica
Etapas de la planeación estratégica
3.- Indicadores estratégicos
El mapa estratégico
Diseño de indicadores estratégicos
4.- Gestión de los procesos
Planeación de los procesos
Etapas de la gestión por procesos
5.- Indicadores de gestión de los procesos
Diseño de indicadores para la gestión de los procesos
6.- Análisis de indicadores y mejora continua
Introducción al análisis de datos
Introducción a las herramientas estadísticas
Introducción a la mejora continua
7.- Conclusiones

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