N7d360 - Help Desk Basic Troubleshooting For Ibm Lotus Domino 7 en Monterrey

1. INTRODUCCIÓN A LOS RECURSOS DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL HELP DESK.
1.1 Usando recursos en la página Web de soporte de IBM.
1.2 Iniciar el administrador de Domino.
1.3 Investigando las tareas básicas del administrador de Domino.

2. ADMINISTRANDO LA ESTACIÓN DE TRABAJO DEL USUARIO.
2.1 Encontrar problemas de implementación con las páginas de bienvenida.
2.2 El cliente de Notes cerrado anormalmente.
2.3 Habilitando múltiples usuarios para compartir una estación de trabajo.
2.4 Recuperar ID de usuario y password.

3. ADMINISTRAR SERVIDORES Y SEGURIDAD DE BASES DE DATOS.
3.1 Encontrar problemas de acceso al servidor.
3.2 Determinar el acceso efectivo de un usuario en una base de datos.

4. ADMINISTRAR USUARIOS EN BASES DE DATOS.
4.1 Actualizar o reemplazar diseño de bases de datos.
4.2 Compactar una base de datos localmente.
4.3 Archivar documentos de bases de datos.
4.4 Encontrar problemas con políticas de archivado de correo.

5. SOLUCIONAR PROBLEMAS DE RUTEO Y ENTREGA DE CORREO.
5.1 Entender cómo es entregado el correo.
5.2 Responder a un correo de fallo en la entrega.
5.3 Revisar el correo muerto y pendiente de entrega.
5.4 Seguimiento de correo.

6. SOLUCIONAR PROBLEMAS DEL CLIENTE DE NOTES.
6.1 Solucionar problemas de la libreta personal de direcciones.
6.2 Solucionar el catálogo de directorio.
6.3 Asegurando los mensajes de correo.
6.4 Configurar la delegación de correo.
6.5 Solucionar problemas del agente fuera de la oficina.

7. SOLUCIONAR PROBLEMAS DE REPLICACIÓN.
7.1 Crear y encriptar una réplica de base de datos.
7.2 Encontrar problemas de replicación de bases de datos.
7.3 Configurar las opciones de replicación.
7.4 Resolver conflictos de replicación.
7.5 Solucionar problemas de replicación.