Negociación Activa y Manejo de Conflictos

SITECC S.C. Silva Teyssier Consultoría y Capacitación, S.C.
En México

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  • Seminario
  • México
  • 16 horas de clase
Descripción

Destinatarios del curso: Empresarios, Directores, Gerentes, Ejecutivos de Ventas, Administración, Funcionarios Públicos, Jefes de Departamento, Supervisores, Personal Administrativo y Operativo y demás personas que por su trabajo diario necesita negociar.

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México
Ciudad de México, México
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Programa académico

Objetivo:

Al término del Seminario - Taller el participante habrá identificado y analizado las habilidades necesarias para mantener una Negociación Activa y Eficaz, para optimizar las tareas que a diario se le encomienden.

TEMARIO.

  • El Proceso de la Comunicación.
  • Percepción.
  • Manejo de Conflictos.
  • Confrontación.
  • Clima Adecuado.
  • Retroalimentación.
  • Las personas ante los Conflictos.
  • Cómo Escuchar.
  • Las calles de doble circulación.
  • Mediación.
  • Pasos para la solución de Problemas.
  • Actitudes que nos crean Conflictos.
  • Formas inadecuadas y adecuadas en el manejo de conflictos.
  • Proceso básico de manejo de conflictos.
  • 13 Comportamientos ganadores en la negociación.
  • Lenguaje no verbal en la negociación.
  • El proceso de la Negociación.
  • Negociación. Estrategias básicas.
  • Negociación dura, blanda y objetiva. Principales características.
  • Manejo de Objeciones.
  • Decálogo sobre el manejo de objeciones.

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