Principios de Administración de Calidad

Una vez que la directiva de una organización ha definido su estrategia para implementar un sistema administrativo de calidad, el personal clave que participará en la implementación debe ser capacitado en los conceptos de los principios de la administración de calidad con el fin de que puedan comprender la importancia de los mismos y cómo fueron utilizados como premisas para el desarrollo del estándar ISO 9001:2000.

Contenido:

Definición del principio de administración por calidad y los ocho principios de la administración por calidad

1. El principio del Enfoque al cliente y ejemplos de aplicación

2. El principio del Liderazgo y ejemplos de aplicación

3. El principio del Involucramiento del personal y ejemplos de aplicación

4. El principio del Enfoque de Proceso y ejemplos de aplicación

5. El principio de la Administración con un enfoque de sistema y ejemplos de aplicación

6. El principio de la Mejora y ejemplos de aplicación

7. El principio de las Decisiones basadas en hechos y ejemplos de aplicación

8. El principio de las Relaciones mutuamente benéficas con el proveedor y ejemplos de aplicación