Productividad-Incremento y Mejora Continua.

G y L Consulting & Training
En Distrito Federal

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Información importante

  • Seminario
  • Distrito federal
  • 10 horas de clase
  • Duración:
    1 Día
  • Cuándo:
    A definir
Descripción

La calidad implica mejorar permanentemente la eficacia y eficiencia de la organización y de sus actividades, estar atento a las necesidades del cliente y a sus quejas o muestras de insatisfacción.

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Distrito Federal
Ciudad de México, México
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Profesores

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Instructor

Programa académico

TENARIO

LA GESTIÓN POR PROCESOS EN LA EMPRESA.

El ABC para la Gestión por Procesos.

  • Introducción.
  • Papel e Importancia.
  • De la Gestión de Procesos a la Gestión por Procesos.
  • Adaptación de los Procesos.
  • Mejora de Procesos.
  • Reingeniería de Procesos.
  • Los procesos como Base de la Gestión de las Organizaciones.
  • Mapa de Procesos.
  • Cuadro de Mando Integral.
  • Objetivos de los Procesos Internos.

LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Y LA MEJORA DE PROCESOS.

Principios para la Mejora de Procesos en las Organizaciones.

  • Principios de la gestión de la calidad.
  • Factores críticos del éxito.
  • El enfoque basado en procesos.
  • El modelo ISO 9001.
  • Los procesos en la organización.
  • El mapa de procesos.
  • La mejora de procesos.
  • Requisitos para mejorar los procesos.
  • Fases de la mejora de procesos.
  • La mejora continua y la organización.

PRINCIPIOS BÁSICOS EN LA CALIDAD DE LOS PROCESOS.

Cómo Mejorar la Eficacia y la Eficiencia de la Organización para Lograr los Objetivos Definidos.

· Definición.

  • Tipos.
  • Comprensión del Enfoque Basado en Procesos.
  • Implementación del Enfoque Basado en Procesos.

EL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS PARA LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

Cómo Implementar el Enfoque Basado en Procesos.

  • Comprensión del Enfoque Basado en Procesos.
  • El Ciclo PHVA y el Enfoque Basado en Procesos.
  • Compresión del Enfoque del Sistema para la Gestión.
  • Implementación del Enfoque Basado en Procesos.
  • Documentación de Procesos.

LA GESTIÓN BASADA EN PROCESOS.

Herramientas para la Gestión Efectiva de Procesos.

  • Planteamiento Estratégico.
  • Identificación y Clasificación de Procesos.
  • Herramientas para la Planificación de los Procesos.
  • Herramientas para la Sistematización de los Procesos.
  • Implantación de los Procesos.
  • Medición y Mejora de los Procesos.
  • Procesos para al Mejora.
  • Gestión por Procesos y Mejora Continua.

ESTUDIOS DE CASO DE CALIDAD EN PROCESOS.

Aplicación de la Calidad en Procesos en la Organización.

  • Comentarios y Recomendaciones.
  • Sugerencias Generales.
  • Ejemplos.
  • Estudios de Caso.
  • Evaluación.
  • Cierre del Curso.

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