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Aep Capacitación Y Productividad

Programa de Apoyo para el Desarrollo de la Cultura de Servicio en Hermosillo


Aep Capacitación Y Productividad (México)

Curso - Presencial

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Hermosillo

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Temario Programa de Apoyo para el Desarrollo de la Cultura de Servicio en Hermosillo

Programa de Apoyo para el Desarrollo de la Cultura de Servicio

Características:

  • ¡Sí!, cada una de las personas que trabajan en una empresa deben tener bien clara su participación en: la cadena del servicio, para lograr producir y mantener clientes satisfechos.
  • ¡Imagínese! Cuanto dinero, cuantos clientes se pueden perder en las empresas por fallas en la atención en el trato al cliente. Es por ello que en AEP nos complace ofrecerle el:

PROGRAMA PARA EL DESARROLLO DE LA CULTURA DE SERVICIO
Con capacitación práctica y efectiva, que contiene temas que:

  • Motivan a cada participante a tomar conciencia de su responsabilidad en el trabajo.
  • Recibirán herramientas para reconocer los errores más comunes que se pueden cometer en el servicio y como evitarlos.
  • Aprenderán a evaluar la calidad en el servicio de su departamento.
  • Recibirán las técnicas de atención a cliente y orientación en el manejo de clientes difíciles y sobre todo... ¡¡Mucha motivación al trabajo!!

Módulos

  • Los valores en el trabajo
  • Responsabilidad e iniciativa
  • Tres habilidades de inteligencia emocional aplicado al servicio
  • Calidad en el servicio
  • Concientemente competente (actitud en el trabajo)
  • La actitud necesaria para la productividad
  • Asertividad aplicada al servicio
  • Motivación al trabajo
  • Evitando los desperdicios y tiempos muertos
  • Produciendo cliente satisfechos
  • Colaboración y compromiso
  • Técnicas de atención y trato al cliente
  • Superando los locodromos
  • Trabajo en equipo
  • Superando la negatividad (inteligencia emocional aplicada)
  • Imagen personal en el empresa
  • Manejando los problemas familiares para ser más productivosLas 5’s para la optimización de recursos
  • El concepto de multihabilidad
  • Amor a la camisera
  • Comunicación efectiva
  • Administración efectiva del tiempo (puntualidad y organización)
  • Solucionador de problemas
  • Trato a personas difíciles

Talleres:

  • Inteligencia Emocional aplicada al Servicio. Diseñado como herramienta que contribuya a producir y mantener clientes satisfechos.
  • Asertividad Aplicada. Es una técnica para comunicarse con personas a cualquier nivel, sirve para el manejo de situaciones difíciles y ayuda a incrementar la seguridad personal y motivación.

Entre los beneficios que obtendrá su personal al tomar el programa de Desarrollo:

  • Imagínese! Esta capacitación esta diseñada, para que sus efectos se traduzca en productividad.
  • EL COSTO BENEFICIO que le significará su inversión en relación a los resultados.
  • Con las MEJORES tarifas
  • Cada Programa es completo y con técnicas comprobadas que funcionan.
  • Los participantes no solamente recibirán nuevas técnicas sino que también les permitirá fortalecer sus propias habilidades.
  • Y porque sabemos que es VITAL que todos trabajemos más competitivos, está capacitación también es Motivacional y concientiza a los participantes a que valoren su trabajo.
  • Incluye para cada participante material de consulta.
  • Con horarios accesibles y con especialistas que comparten sus experiencias.
  • Como ventaja adicional su inversión es 100% deducible de impuestos.

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Sobre Aep Capacitación Y Productividad

Descripción del centro
Servir como herramienta de apoyo al esfuerzo de productividad y competitividad que realizan las empresas y personas a través de nuestros servicios de capacitación y asesoría, buscando siempre el beneficio mutuo y la mejora continua de nuestros clientes, colaboradores y nuestra propia empresa.

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