Reinvención de la Excelencia en el Servicio

Grupo Didaskein

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Dirigido a

    Para profesionales y empresas

  • Lugar

    México

  • Horas lectivas

    4h

Objetivo del curso: Enseñar al participante el método más rápido y famoso a nivel mundial para hacer fácilmente su trabajo en excelencia. Destinatarios del curso: Empresas en general. Se recomienda ampliamente para adiestramiento de supervisores y gerentes, para adquisición de habilidades en dirección de personal, y enriquecer la comunicación empresa-cliente.

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México (Ciudad de México (Distrito Federal))

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Programa académico

Descripción:

Programa que muestra cómo aprovechar el poder de los refuerzos positivos y del conocimiento, para lograr que su empresa sea competitiva o para alcanzar que su departamento se transforme para ser el orgullo de la empresa.

Temario:

I. Ingredientes para la excelencia * Un par de cosas básicas * Lo importante y lo prioritario * La computadora y el teléfono

II. Reinvención de la excelencia * Los cinco elementos de la excelencia * Conviértete en cliente, el cliente que llevas dentro * El cliente es una persona

III. Técnicas mágicas * No basta con sólo mirar, ¡observa! * Escuchar ≠ Oír * La fila de clientes * Cómo se van los clientes a otra parte * Frases mágicas

Duración:

Versión Conferencia: 2 horas

Versión Curso: 4 horas

Versión Taller: 6 horas

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