Curso de Relación con el Cliente

J P C R D

Curso

En Cuauhtémoc

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Cuauhtémoc

  • Horas lectivas

    8h

Objetivo del curso: Mejorar la relación con los clientes, desarrollar lealtad e inmunidad a los embates de la competencia. Destinatarios del curso: Directores y Gerentes generales, Comerciales, Personal de Ventas y Mercadotecnia y Operadores Políticos.

Sedes y fechas disponibles

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Cuauhtémoc (México)
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Versalles N°57 Despacho 401

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Acerca de este curso

Concimientos de mercadotecnia y/o informática

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Profesores

Jorge Pedroza Castañón

Jorge Pedroza Castañón

Director General

5,000+ PEDIDOS/CONTRATOS 600+ CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 600+ INVESTIGACIONES DE MERCADO 1 CARRERA, 7 POSTGRADOS Y UNA ESPECIALIDAD: DERECHO INFORMÁTICA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS COACHING ONTOLÓGICO DESARROLLO DE EJECUTIVOS DE ALTO RENDIMIENTO MERCADOTECNIA MERCADOTECNIA DIRECTA PUBLICIDAD VENTAS LABORAL: BANAMEX IBM QUÍMICA HOECHST UNISYS MULTISISTEMAS MODULARES DE CÓMPUTO TRANSDATA EXPERTOS EN INFORMÁTICA Y SOLUCIONES AUTOMATIZADAS STC DIRECT MARKETING JP CONSULTING RESEARCH & DEVELOPMENT

Programa académico

Beneficios:

  • Apoyará a incrementar la retención de clientes.
  • Ayuda a incrementar la frecuencia y volumen de compra.
  • Ayudará a reducir la rotación / pérdida de clientes.
  • Incrementa el conocimiento del cliente.

TEMARIO DIA 1

  • Básicos del CRM.
  • Objetivos del CRM.
  • Ejemplos.
  • Experiencias particulares.
  • Beneficios.
  • ¿Quién hace CRM?
  • ¿A quién se debe dirigir el CRM?

TEMARIO DIA 2

  • ¿Cómo diseñar un CRM adecuado?
  • Elementos necesarios del CRM.
  • Planeación.
  • Etapas del CRM.
  • Programación.
  • Implementación.
  • Ejercicios prácticos y dinámicas.

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