Curso de Relaciones Interpersonales: Resolviendo Conflictos

First Consulting Group

Capacitación laboral

En Monterrey, Saltillo, Cd. de México y 2 sedes más

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Descripción

  • Tipología

    Capacitación laboral

  • Metodología

    In company

  • Lugar

    En 5 sedes

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas disponibles

Reconocer los signos de conflicto y su impacto sobre los individuos, los grupos y la organización. Elegir un nivel apropiado de participación para guiar en la resolución de conflictos. Manejar eficazmente las discusiones difíciles relacionadas con conflictos.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

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Cd. de México (Ciudad de México (Distrito Federal))
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Av. Santa Fe 495 Piso 4, 05349

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Fechas disponiblesInscripciones abiertas
Monterrey (Nuevo León)
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Batallón de San Patricio 109 Torre Dataflux Piso 11, 64000

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Querétaro
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Querétaro-Armando Birlain Shaffler #2001 CENTRAL PARK TORRE II MEZZANINE Col. Centro Sur Querétaro, Querétaro México C.P. 76160

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Saltillo (Coahuila)
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Periférico Luis Echeverría 443, Edificio Torrelit Piso 9, 25280

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Santa María del Río (San Luis Potosí)
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Guadalajara-Periférico Sur #7999 –A Parque Industrial Intermex, Santa María Tequepexpan, Tlaquepaque Guadalajara, C.P. 45601

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Fechas disponiblesInscripciones abiertas

Acerca de este curso

Identificar cuando las diferencias en un grupo de personas pueden beneficiar al equipo de trabajo y cuando pueden desencadenar un conflicto. Identificar las causas de conflicto en el trabajo. Reconocer las etapas del conflicto y las señales de comportamiento que indican la progresión del conflicto. Explorar los enfoques que se pueden usar para guiar la resolución del conflicto.

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Opiniones

Materias

  • Relaciones interpersonales
  • Conflictos
  • Convenios
  • Psicosociología
  • Descubrimiento
  • Habilidades
  • Casos prácticos
  • Resuelvan
  • Proporcionar
  • Desacuerdos

Programa académico

1. Importancia de la comunicación.

2. Posibilidad de conflicto.

3. Las etapas del conflicto.

3.1. Diferencias.
3.2. Desacuerdos.
3.3. Disputa.

4. Los resultados del conflicto.

4.1. Daño.
4.2. Descubrimiento.

5. Cómo inducir la resolución del conflicto.

6. Tácticas de resolución.

6.1. No actuar de inmediato.
6.2. Proporcionar apoyo para ayudar a que otros resuelvan el conflicto.
6.3. Mediar.
6.4. Hacerse cargo.

7. El proceso de interacción.

8. Conflicto.

8.1. Cómo resolver las habilidades de empatía y apoyo.
8.2. Casos prácticos.

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