Curso de Requerimientos Para la Certificación Iso/Iec20000

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En México

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  • Curso
  • México
  • Duración:
    1 Día
Descripción

Objetivo del curso: El curso requerimientos para la certificación ISO/IEC20000 le provee un claro entendimiento de las publicaciones y el ISO/IEC20000. Part 1 del estándar y la ruta a seguir para cumplir el dominio de administración de servicios de TI. El curso está diseñado para cualquier persona dentro de la organización que requiera un alto nivel de entendimiento del estándar ISO/IEC20000 y sus componentes. Destinatarios del curso: Administradores de calidad, personal de soporte de TI, consultores de TI, consultores de procesos de TI, usuarios clave de negocio, auditores de TI, consultores de calidad, proveedores de servicios de TI, administradores de compras.

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Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

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México
José Luis Lagrange 103 Piso 9 Col. Los Morales Polanco, 11510, Ciudad de México, México
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Programa académico

Características del Curso.

En el caso de estudio manejado en el curso, aprenderá sobre el conocimiento básico de las mejores prácticas de administración de servicios, así como la terminología común. Este curso le ayudará a entender los beneficios de aplicar los procesos de administración de servicios para mejorar la calidad de los servicios administrados, reducir costos, y cumplir con los requerimientos legales y del gobierno corporativo.

Objetivos de Aprendizaje del Curso.

Al finalizar el curso, aprenderá sobre:

· El entendimiento de los principios de administración de servicios

· Identificar los beneficios de aplicar los procesos de ISO/IEC20000

· Entender la ruta de implementación para alcanzar el ISO/IEC20000

· Conocer las relaciones entre los diferentes procesos de administración de servicios

· Entender que ISO/IEC20000 representa en la práctica una perspectiva del mundo real.


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Descripción del precio: Ofrecemos descuentos a grupos

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