Servicio y Atención al Cliente la Clave del Éxito
Curso
En Guadalajara
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
-
IMECAF
Curso En línea$ 2,999 -
Escuela de Negocios Guadalajara
Curso Jalisco / PresencialPrecio a consultar -
Asesoria Creativa en Ventas S.C.
Capacitación laboral En línea$ 2,900 -
IMECAF
Curso En línea$ 1,100 más IVA -
CIDES
Curso En línea$ 2,482 IVA exento -
Innova Learn
Capacitación laboral En línea$ 2,500 -
AURUM SISA CORPORATIVO
Curso En línea$ 1,500 más IVA
Descripción
-
Tipología
Seminario
-
Nivel
Nivel iniciación
-
Lugar
Guadalajara
-
Horas lectivas
20h
-
Duración
4 Días
-
Inicio
Fechas disponibles
En el Seminario la clave de la satisfacción del cliente aprenderás las técnicas, estrategias que generarán una cultura de servicio de excelencia al cliente produciendo clientes frecuentes y satisfechos que elevarán la productividad, ventas de la empresa, así como la fidelidad de sus clientes.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Acerca de este curso
El participante aprenderá las técnicas, estrategias y actitudes, desarrollará una serie de habilidades que generan una satisfacción al cliente
El participante aprenderá las tecnicas, estrategias y actitudes que generan satisfacción al clinete.
El participante desarrollará habilidades de comunicación eficaz para la satisfacción del cliente y
El participante valorará la importancia de la satisfacción del cliente
Dirigido a toda persona de negocios, personas que tengan a su cargo individuos que traten con clientes o con compañeros de trabajo que deseen elevar su productividad y ser mas eficientes en sus labores.
Opiniones
Materias
- Atención al Cliente
- Mercadotecnia
- Seminario la clave de la satisfacción del cliente
- Calidad
- Comunicación
- Servicio al cliente
- Comunicación efectiva
- Planeación estratégica
- Plan de acción
- Habilidades gerenciales
Profesores
Cesar Aurelio Ceballos Peña
Socio Director
César Aurelio Ceballos Peña es Socio Director y Fundador de Ceballos Consultores, S.C., Contador Público Certificado por el Instituto Mexicano de Contadores Públicos Contador Público Registrado ante el Servicio de Administración Tributaria Cuenta con Estudios de Nivel de Maestría en Impues
Programa académico
1-. Definiendo la atención y el servicio al cliente
- ¿Qué es la atención y el servicio al cliente?
- Factores en la atención y el servicio
- Es el servicio un tema de todos?
2-. ¿Qué esperan nuestros clientes?
- Las expectativas del cliente, ¿nuestra prioridad?
- Sistematizando la atención y el servicio al cliente
- Detectando deseos y necesidades del cliente
- Habilidades de Comunicación
- Negociando asertivamente
3-. Recuperando el servicio
- La queja, una oportunidad para mejorar
- Cuando los clientes se molestan
- Trabajando en base a estándares = indicadores de atención y servicio
- Ir a lo extraordinario en la atención y servicio.
- Creando fidelización con nuestros clientes
Información adicional
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Servicio y Atención al Cliente la Clave del Éxito
-
IMECAF
Curso En línea$ 2,999 -
Escuela de Negocios Guadalajara
Curso Jalisco / PresencialPrecio a consultar -
Asesoria Creativa en Ventas S.C.
Capacitación laboral En línea$ 2,900 -
IMECAF
Curso En línea$ 1,100 más IVA -
CIDES
Curso En línea$ 2,482 IVA exento -
Innova Learn
Capacitación laboral En línea$ 2,500 -
AURUM SISA CORPORATIVO
Curso En línea$ 1,500 más IVA