Service Operation Lifecycle

Reseña

Este curso sumerge a los estudiantes en los elementos generales como conceptos, procesos, políticas y métodos asociados con la fase de Operación de Servicio del Ciclo de Vida del Servicio. El curso cubre la administración y control de las actividades y técnicas dentro de la etapa de Operación de Servicio, pero no el detalle de cada uno de los servicios de soporte. Este curso está diseñado usando un atractivo enfoque basado en escenarios para aprender las disciplinas comunes de las mejores prácticas de ITIL y posiciona al estudiante para completar exitosamente el examen asociado.