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Servicio Al Cliente

en Skillsa Sc (México)

Seminario Presencial

Precio:

$370 más IVA Promociones 

Duración:

6 Horas

Inicio:

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Requisitos:

Escolaridad mínima de Preparatoria. Licenciatura preferente.

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Para qué te prepara:

Analizar la información acerca de acciones y preferencias de los clientes para atender sus necesidades. Escuchar a los clientes, sus opiniones y sugerencias Anticipar las necesidades del cliente. Generar productos y servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes y trabajar activamente para que sean satisfechas. Brindar servicio de excelencia a todos los clientes.

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Detalles del curso

Tipo Seminario Duración 6 Horas
Método / lugar contactar con el responsable A domicilio / Presencial
Dirigido a Ejecutivos, Mandos Medios y profesionales al interior de las empresas, con responasbilidad sobre las áreas de ventas y atención al cliente. Personal que trabaja en la atención directa al cliente. Dueños de empresa y emprendedores.
Para qué te prepara Analizar la información acerca de acciones y preferencias de los clientes para atender sus necesidades. Escuchar a los clientes, sus opiniones y sugerencias Anticipar las necesidades del cliente. Generar productos y servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes y trabajar activamente para que sean satisfechas. Brindar servicio de excelencia a todos los clientes.
Requisitos
Escolaridad mínima de Preparatoria. Licenciatura preferente.
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Satisfacción Y Servicio Al Cliente de Clase Mundial
First Consulting Group
Online - $1,950 más IVA
Atención garantizada
 
Técnico en Comunicación Externa Y Atención Al Cliente
Clay Formación Internacional
Online - Precio: A Consultar  (Beca)
Atención garantizada
 
Calidad de Atención Y Servicio Al Cliente
Instituto de Desarrollo Empresarial
Online - $289 más IVA
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Diplomado en Tecnologías de la Información e-Business
Funiber
A Distancia - Precio: A Consultar
Atención garantizada
 
Calidad de Atención Y Servicio Al Cliente
Grupo Cetec
Online - $782 IVA inc.
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Temario

Servicio Al Cliente
El curso se imparte con las más avanzadas técnicas de aprendizaje pedagógico. Modalidad abierta para público en general y modalidad In-House para empresas. El curso te prepara para analizar la información acerca de acciones y preferencias de los clientes para atender sus necesidades. Escuchar a los clientes, sus opiniones y sugerencias Anticipar las necesidades del cliente. Generar productos y servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes y trabajar activamente para que sean satisfechas. Brindar servicio de excelencia a todos los clientes.

Temario

1. Definiciones

2.  El Cliente y la Empresa
  •    Importancia del Cliente y de sus Relaciones con la Empresa

    3. Necesidades del Cliente
  •   Identificación de las necesidades del Cliente en todas sus interrelaciones comerciales y emocionales con la empresa.

    4.  Comunicación Efectiva con el Cliente
  •    Las formas más comunes de Comunicación
  •    Cómo mejorar la Comunicación
  •    Atención presencial y telefónica

    5. Solución de Problemas  de Servicio al Cliente
  •    Identificación de los problemas de Servicio al cliente
  •    Las áreas de la emrpesa involucradas con la satisfacción al Cliente

    6. Programa Calidad en el Servicio
  •    Generación de un programa de Calidad en el Servicio inicial que servirá al participante como punto de arranque para crear un plan completo y generalizado en el interior de su empresa.
    • ver todo el temario

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    Sobre Skillsa Sc

    Descripción del centro
    Somos un equipo efectivo, orientado a resultados, gestionando siempre la forma de profesionalizar tu negocio, empresa o aventura. Estamos aquí para crear y prepararte a ser el mejor entre los mejores. SKILLSA provee una amplia gama de cursos y entrenamiento a empresas y público general a lo largo de México en todas las áreas del desarrollo profesional. SKILLSA tiene una amplia experiencia en impartición de cursos específicos de Negocios, con la pedagogía más actualizada y aplicaciones prácticas desde el primer minuto. Talleres y Seminarios abiertos para todo público. Con Valor Curricular y contando con expositores de primer nivel. Se ofrecen en fechas fijas y horarios accesibles.
    Ventajas de estudiar en Skillsa Sc
    Reconocemos que cada empresa y cada persona tienen necesidades diferentes. Así están diseñados nuestros servicios. Skillsa SC provee una gama de servicios y soluciones adaptados a sus requerimientos específicos, mejorando la base de conocimiento y capital humano, tal como lo usará su empresa.
    Centro especializado en
    Dirección
    Comunicación
    Relaciones Públicas
    Liderazgo
    Estrategia
    Mercadotecnia
    Servicio al Cliente
    Desarrollo Gerencial
    Tecnologías de Información

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