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Acelerant Consulting Group

SERVICIO AL CLIENTE DE CLASE MUNDIAL en Ciudad de México


Acelerant Consulting Group (México)

Curso - Presencial

Lugar

Ciudad de México

Duración

16 Horas

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Para qué te prepara Desarrollarán las habilidades y los conocimientos requeridos para ser efectivos en áreas relacionadas al servicio, incluyendo mejora de actitud, servicio de soporte, resolución de conflictos, negocaición y relaciones internas. Aprenderá a resolver los conflictos con los clientes y sabrá manejar distintos comportamientos por parte de los clientes.
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Temario SERVICIO AL CLIENTE DE CLASE MUNDIAL en Ciudad de México

SERVICIO AL CLIENTE DE CLASE MUNDIAL

Este curso tiene como objetivo el satisfacer las necesidades de los prestadores de servicio de forma individual en una amplia variedad de formas. Provee a los participantes con las habilidades y los conocimientos requeridos para ser efectivos en áreas relacionadas al servicio, incluyendo mejora de actitud, servicio de soporte, resolución de conflictos, negociación y relaciones internas. El aprendizaje es rápido, intensivo y práctico.

Objetivos del Programa:

  • Desarrollar y definir las habilidades de Servicio al Cliente que enaltecen la relación profesional con sus clientes.
  • Resolver los conflictos con los clientes y saber manejar distintos comportamientos por parte de los clientes.
  • Cosntruir habilidades de toma de decisiones que resuelvan conflictos.
  • Desarrollar habilidades de negociación.
  • Reducir el estrés relacionado con el trabajo mientras se satisfscen a los cleintes internos.

    • Curso de 2 días, 8 horas díarias, en los cuales, el participante identificará herramientas e ideas útiles para lograr mejorar el servicio a los clientes.

    Un instructor calificado lo guiará a través de ejercicios y trabajo en grupo a idnetificar áreas de oportunidad y definir metas para incrementar su productividad personal.

    Curso en modalidad abierta: impartido en la sede del Centro Asutriano Polanco.

    Modalidad Solución Corporativa: pida informes para elaborarle una propuesta.

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    Sobre Acelerant Consulting Group

    Descripción del centro
    Somos una empresa dedicada a incrementar la productividad a través del mejoramiento del personal en las empresas, damos capacitación con un impacto positivo en las organizaciones. Contamos con servicio de cursos abiertos y solución corporativa donde adecuamos los cursos a la medida de sus necesidades y son impartidos en las instalaciones de su empresa, si fuese el caso, nos gustaría nos lo hicera saber para que nos envíe sus necesidades y hacerle una propuesta del curso.

    Además apoyamos en Consultoría en Recursos Humanos, Consultoría en Mercadotecnia, Consultoría Estratégica y construcción de cursos e-learning.

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