Servicio Al Cliente (Contacto Personal) en Ciudad de México

Descripción: Curso enfocado a la reflexión sobre la importancia de tener una cultura de excelente servicio al cliente. Se ofrecen al participante las herramientas de atención y evaluación del servicio de calidad cara a cara y se incluyen técnicas para atender adecuadamente a clientes insatisfechos o molestos.

Contenido:

Módulo 1. La organización centrada en el cliente

Módulo 2. El servicio de calidad empieza con usted

Módulo 3. La importancia del lenguaje en el servicio al cliente

Módulo 4. Mejor entendimiento a través de la búsqueda de hechos

Módulo 5. Manejo de quejas y situaciones difíciles

Módulo 6. Práctica de conocimientos

Hemos impartido nuestra serie de cursos a empresas de gran reconocimiento nacional e internacional, entre las más recientes se encuentran: Seguros Monterrey New York Life, Ticket Master, Sección Amarilla, Praxair, Nestlé México, Warner Lambert, North West Airlines, Mc Graw Hill, TV Azteca, Exxon Mobil de México, Hipotecaria Nacional, Estudios Churubusco, Seguros Comercial América, ITESM, Banamex, DHL, IPADE, Prudential Apolo, Inbursa, El Águila Compañía de Seguros, VW, entre muchas otras.