Sistema Comercial e Indicadores de Desempeño

Curso

En Texcoco

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Texcoco

  • Duración

    3 Días

Objetivo del curso: Al finalizar el curso los participantes. Identificarán los elementos que inciden en la 'salud económica' del Organismo Operador, como incrementar el ingreso por la prestación de los servicios hídricos y de algunos indicadores de desempeño como herramienta para agilizar el manejo empresarial del O.O. Conocerán los elementos que impactan en la relación entre el usuario y el organismo operador, de los componentes que intervienen en los sistemas de medición, facturación y cobranza, así como la relación entre los costos por la prestación de los servicios y la tarifa por proporcionar los mismos. Destinatarios del curso: Mandos superiores y medios del O. O.

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Texcoco (México)
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Km. 7.5 Autopista Peñón

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Contenido Temático

- Relaciones usuario - organismo operador
- Procesos y herramientas para el control de usuarios, facturación y cobranza
- Tarifas, costo y sanciones
- Indicadores de desempeño y recomendaciones
Resultados esperados de los participantes, los cuales identificarán y podrán describir la importancia de:
- Conocer de los derechos y obligaciones de cada una de las partes y con la comunicación oportuna, clara y concisa mantener una buena relación entre el usuario y el organismo operador.
- El vínculo entre la determinación de consumos, la facturación y su cobro.
- La relación de los costos para proporcionar los servicios hidráulicos y el establecimiento de la política tarifaria.
- Analizar los indicadores propuestos para que emanen recomendaciones generales.

Duración:
3 días.

Plataforma pedagógica:
Aula.

Distribución teórica - práctica:
- Exposición 40 - Trabajos dirigidos 60

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