Sistema Comercial e Indicadores de Desempeño
Curso
En Texcoco
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiarlo en cómodas cuotas mensuales.
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Texcoco
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Duración
3 Días
Objetivo del curso: Al finalizar el curso los participantes. Identificarán los elementos que inciden en la 'salud económica' del Organismo Operador, como incrementar el ingreso por la prestación de los servicios hídricos y de algunos indicadores de desempeño como herramienta para agilizar el manejo empresarial del O.O. Conocerán los elementos que impactan en la relación entre el usuario y el organismo operador, de los componentes que intervienen en los sistemas de medición, facturación y cobranza, así como la relación entre los costos por la prestación de los servicios y la tarifa por proporcionar los mismos. Destinatarios del curso: Mandos superiores y medios del O. O.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Programa académico
Contenido Temático
- Relaciones usuario - organismo operador
- Procesos y herramientas para el control de usuarios, facturación y cobranza
- Tarifas, costo y sanciones
- Indicadores de desempeño y recomendaciones
Resultados esperados de los participantes, los cuales identificarán y podrán describir la importancia de:
- Conocer de los derechos y obligaciones de cada una de las partes y con la comunicación oportuna, clara y concisa mantener una buena relación entre el usuario y el organismo operador.
- El vínculo entre la determinación de consumos, la facturación y su cobro.
- La relación de los costos para proporcionar los servicios hidráulicos y el establecimiento de la política tarifaria.
- Analizar los indicadores propuestos para que emanen recomendaciones generales.
Duración:
3 días.
Plataforma pedagógica:
Aula.
Distribución teórica - práctica:
- Exposición 40
- Trabajos dirigidos 60
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