Soporte a Usuarios Ibm Lotus Notes 7.X

MÓDULO 084612 IBM LOTUS NOTES 7 MAIL AND CALENDAR

1. INICIAR CON NOTES.
1.1 Entrar a Notes.
1.2 Cambiar el password de Notes.
1.3 Usar la ayuda de Notes.

2. CREAR MENSAJES DE CORREO ELECTRÓNICO.
2.1 Crear un mensaje de correo.
2.2 Agregar una dirección a un mensaje de correo.
2.3 Enviar un mensaje de correo.
2.4 Adjuntar archivos.
2.5 Trabajar con borradores.

3. RESPONDER A MENSAJES DE CORREO ELECTRÓNICO.
3.1 Responder un mensaje de correo.
3.2 Reenviar un mensaje de correo.
3.3 Imprimir un mensaje de correo.

4. ADMINISTRAR MENSAJES DE CORREO ELECTRÓNICO.
4.1 Mover mensajes a nuevas carpetas.
4.2 Borrar mensajes y carpetas.
4.3 Trabajar con archivos adjuntos.
4.4 Archivar mensajes de correo.
4.5 Habilitar el agente fuera de la oficina.
4.6 Crear reglas.
4.7 Administrar el correo no deseado.

5. CREAR CONTACTOS.
5.1 Agregar un contacto.
5.2 Crear un grupo de contactos.

6. USAR EL CALENDARIO.
6.1 Configurar el Calendario.
6.2 Crear entradas en el calendario.
6.3 Editar entradas en el calendario.
6.4 Imprimir el calendario.
6.5 Explorar la opción de limpieza del calendario.

7. PROGRAMAR JUNTAS
7.1 Buscar tiempo libre.
7.2 Buscar disponibilidad de salas y recursos.
7.3 Crear una invitación a una junta.
7.4 Responder a una invitación a una junta.
7.5 Cancelar una junta.
7.6 Reprogramar una junta.
7.7 Crear un grupo de calendario.

8. USAR LA LISTA DE TAREAS.
8.1 Crear una tarea.
8.2 Delegar una tarea.
8.3 Editar una tarea.
8.4 Imprimir una tarea.
 
MÓDULO 084613 IBM LOTUS NOTES 7 DATABASES

1. INICIAR CON BASES DE DATOS DE NOTES.
1.1 Entrar a una base de datos de Notes.
1.2 Abrir una base de datos de Notes.
1.3 Crear un marcador.

2. TRABAJAR CON DOCUMENTOS DE BASES DE DATOS
2.1 Abrir documentos de bases de datos.
2.2 Crear un documento de tema principal .
2.3 Crear documentos de respuesta.
2.4 Borrar documentos de la base de datos.

3. MODIFICAR DOCUMENTOS DE BASES DE DATOS.
3.1 Editar un documento.
3.2 Checar la ortografía.
3.3 Formatear el texto de los documentos.
3.4 Crear estilos propios.

4. MEJORAR LOS DOCUMENTOS DE BASES DE DATOS.
4.1 Crear tablas.
4.2 Crear hotspots.
4.3 Crear secciones.

5. ORGANIZAR LOS DOCUMENTOS DE BASES DE DATOS.
5.1 Crear vistas.
5.2 Crear carpetas.
5.3 Organizar documentos en un fólder.

6. BUSCAR DOCUMENTOS EN BASES DE DATOS.
6.1 Crear índices de texto completos.
6.2 Realizar una búsqueda simple.
6.3 Realizar una búsqueda avanzada.

7. TRABAJAR REMOTAMENTE CON BASES DE DATOS.
7.1 Replicar base de datos de Notes.
7.2 Asegurar el entorno del cliente de Notes.

 
MÓDULO N7DD360 HELP DESK BASIC TROUBLESHOOTING FOR IBM LOTUS DOMINO 7

1. INTRODUCCIÓN A LOS RECURSOS DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL HELP DESK.
1.1 Usando recursos en la página Web de soporte de IBM.
1.2 Iniciar el administrador de Domino.
1.3 Investigando las tareas básicas del administrador de Domino.

2. ADMINISTRANDO LA ESTACIÓN DE TRABAJO DEL USUARIO.
2.1 Encontrar problemas de implementación con las páginas de bienvenida.
2.2 El cliente de Notes cerrado anormalmente.
2.3 Habilitando múltiples usuarios para compartir una estación de trabajo.
2.4 Recuperar ID de usuario y password.

3. ADMINISTRAR SERVIDORES Y SEGURIDAD DE BASES DE DATOS.
3.1 Encontrar problemas de acceso al servidor.
3.2 Determinar el acceso efectivo de un usuario en una base de datos.

4. ADMINISTRAR USUARIOS EN BASES DE DATOS.
4.1 Actualizar o reemplazar diseño de bases de datos.
4.2 Compactar una base de datos localmente.
4.3 Archivar documentos de bases de datos.
4.4 Encontrar problemas con políticas de archivado de correo.

5. SOLUCIONAR PROBLEMAS DE RUTEO Y ENTREGA DE CORREO.
5.1 Entender cómo es entregado el correo.
5.2 Responder a un correo de fallo en la entrega.
5.3 Revisar el correo muerto y pendiente de entrega.
5.4 Seguimiento de correo.

6. SOLUCIONAR PROBLEMAS DEL CLIENTE DE NOTES.
6.1 Solucionar problemas de la libreta personal de direcciones.
6.2 Solucionar el catálogo de directorio.
6.3 Asegurando los mensajes de correo.
6.4 Configurar la delegación de correo.
6.5 Solucionar problemas del agente fuera de la oficina.

7. SOLUCIONAR PROBLEMAS DE REPLICACIÓN.
7.1 Crear y encriptar una réplica de base de datos.
7.2 Encontrar problemas de replicación de bases de datos.
7.3 Configurar las opciones de replicación.
7.4 Resolver conflictos de replicación
7.5 Solucionar problemas de replicación.