PROGRAMA
Módulo 1: La Estrategia Competitiva
1.- La Estrategia Competitiva 2.- Estrategias de Servicios
Módulo 2: La función del Marketing
3.- La Función del Marketing 4.- La Información en Marketing 5.- Comportamiento de los Consumidores 6.- Marketing Mix 7.- El Plan de Marketing 8.- Nuevas Tendencias en Marketing 9.- El Marketing de Servicios
Módulo 3: eMarketing: Marketing Electrónico
10.- Técnicas de Marketing Electrónico 11.- Marketing Mix en Internet 12.- Comercio Electrónico 13.- Publicidad "On-Line" 14.- CRM - Gestión de las Relaciones con los Clientes
Módulo 4: Dirección Financiera
15.- El Departamento Financiero 16.- Planificación Financiera a Largo Plazo 17.- Control Interno 18.-
Contabilidad Financiera 19.- Análisis Financiero 20.- Análisis Económico 21.- Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) 22.- Activo y pasivo fijo: gestión financiera 23.- Gestión del Circulante 24.- Instrumentos de cobro y pago 25.- Marco Fiscal de la Empresa 26.-
Sistemas de Información 27.- Control de Gestión
Módulo 5: Gestión de la Calidad
28.- Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000 29.- Principios de la Gestión de la Calidad en la ISO 9001:2000
Módulo 6: Diseño y Gestión de Procesos
30.- Enfoque Basado en Procesos 31.- Diseño y Representación de Procesos 32.- Documentación de Procesos 33.- Seguimiento y Control de Procesos 34.-
Planificación Estratégica: Cuadro de Mando Integral
Módulo 7: Prevención de Riesgos Laborales
35.- Conceptos Básicos Sobre Seguridad y Salud 36.- Riesgos Generales y su Prevención 37.- Riesgos Específicos en Trabajos de Oficina 38.- Riesgos específicos en Talleres u Obras 39.- Elementos Básicos de Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales 40.- Primeros Auxilios
Módulo 8: Recursos Humanos
41.- La Dirección de Recursos Humanos 42.- La Gestión de los Recursos Humanos por Competencias
Módulo 9: Habilidades de Direccion
43.- La Comunicación en la Empresa 44.- Los Grupos de Trabajo 45.- La
Motivación en el Trabajo 46.- El
Liderazgo 47.- La Dirección de Reuniones 48.- La
Negociación
