Tácticas para dar Satisfacción al Cliente

Curso

En Azcapotzalco

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Dirigido a

    Para profesionales

  • Metodología

    In company

  • Lugar

    Azcapotzalco

  • Horas lectivas

    10h

Objetivo del curso: Aumentar la habilidad para trabajar en equipo pasando sobre de las diferencias de personalidad y llegar a negociaciones plenas, en armonía y con la visión de trabajar como reales compañeros dentro y fuera de la Empresa, beneficiando a los clientes con una imagen de servicio e integración corporativa. Destinatarios del curso: Todo el personal operativo, secretarial, administrativo, de talleres, de mandos medios que para la mejor ejecución de sus actividades necesiten adquirir ó reforzar sus aptitudes y habilidades en las relaciones interpersonales con base en el sano auto-conocimiento y técnicas de aplicación cotidiana.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

Inicio

Azcapotzalco (Ciudad de México (Distrito Federal))
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Francisco I Madero 109, Sn Pedro Xalpa, Azcapotzalco, 02719

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Acerca de este curso

Educación Básica Elemental y una alta necesidad de aumentar la habilidad para trabajar en equipo pasando sobre las diferencias de personalidad y llegar a las negociaciones plenas, en armonía y con la visión de trabajar como reales compañeros dentro y fuera de la empresa, beneficiando a los clientes con una imagen de servicio e integración corporativa

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Opiniones

Profesores

LAE José Jorge Silva Romo

LAE José Jorge Silva Romo

Director General

Instructor autorizado y registrado ante la STPS por el IMSEV para impartir los cursos de Educación Vial.,Primeros Auxilios, Operación y Mantto de Vehículos, Personalidad y Relaciones Humanas, Instructor acreditado por SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN PSICOLOGIA INDUSTRIAL Capacitador Externo Independiente registrado ante la STPS con el número SIRJ-611208DC9-0005

Programa académico

1.- Introducción

2.- Concepto de Cliente

3.- Importancia de la Habilidad para satisfacer al cliente

4.- El trato con personas “Difíciles”

5.- Una amenaza para la satisfacción y la forma de prevenirla y eliminarla

6.- El secreto para lograr mayor cooperación

7.- La forma efectiva de manejar conflictos

8- Siete pasos para solucionar las quejas de los Clientes

9-. Técnicas para obtener cooperación y conseguir lo deseado

10.- Como mantener viva la satisfacción del cliente

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