TACP - Taller de Acciones Correctivas y Preventivas

 1.     Objetivos
•        Estandarizar la metodología de documentación / redacción de no conformidades reales (que inician acciones correctivas) y potenciales (que inician acciones preventivas) relativas al sistema de gestión de la Organización;
•        Definir la metodología para la investigación (definición de causa(s) de las no conformidades reales y potenciales) y determinación de planes de acción (correctiva y/o preventiva) conforme los requisitos del modelo ISO 9001 – cláusulas 8.5.2 y 8.5.3;
•        Definir la metodología de control (implantación y eficacia) de los planes de acción correctiva y/o preventiva conforme los requisitos del modelo ISO 9001 – elemento 8.5.2 y 8.5.3;

2.     Beneficios
·        Mejorar la estructura de acciones correctivas y preventivas de la Organización y proporcionar una herramienta eficaz para la mejora del desempeño de la Organización;
·        Cumplir con los requisitos de los Organismos Certificadores, con relación a la investigación, documentación / registro y control de las acciones derivadas de no conformidades reales o potenciales;
·        Posibilitar a la Organización establecer un modelo eficaz de seguimiento a los planes de acción correctiva y preventiva referentes a las no conformidades reales o potenciales detectadas en el sistema de gestión;
·        Sensibilizar a los responsables de las áreas y procesos de la Organización, con relación a sus responsabilidades por los planes de acción correctiva y preventiva.

3.     Temario
·        Conceptos fundamentales y las diferencias entre acciones correctivas y preventivas;
·        Revisión de la interpretación de las cláusulas 8.5.2 y 8.5.3 del modelo ISO 9001;
·        Etapas de las Acciones Correctivas;
·        Requisitos de documentación / registro de no conformidades reales o potenciales;
·        Tipos de Acciones Preventivas y herramientas para generar y dar seguimiento a las Acciones Preventivas;
·        Taller – Identificación, Documentación / Registro, Investigación y documentación de planes de acción (correctiva o preventiva - la Organización participante podrá utilizar sus no conformidades identificadas en auditorias internas o externas)

4.     A quien va dirigido
·        Representantes de la Dirección;
·        Gerentes de Gestión de la Calidad;
·        Responsables del proceso de auditorias internas y seguimiento a las acciones correctivas y preventivas de la Organización;
·        Auditores Internos o en proceso de entrenamiento;
·        Responsables de áreas o procesos de la Organización (dueños de proceso);
·        Interesados en desarrollar e implantar el modelo ISO 9001 en sus Organizaciones;
·        Consultores, Instructores y personas interesadas en desarrollarse en modelos de gestión de la calidad

5.     Duración           
12 horas – 1,5 días

6.     Método             
·      Interactivo – El proceso se lleva a cabo al estilo de consultoría personalizada y trabajo en equipo (aprendiendo haciendo);
·      Discusión abierta.

7.     Material proporcionado
·         Memorias del curso;
·         Certificado de Participación.

8.     Instructores
·          Auditores Líderes certificados;
·          Real experiencia en auditorias internas y externas (1ª , 2ª y 3ª partes);
·          Auditores activos en Organismos de Certificación reconocidos nacional e internacionalmente;
·          Consultores en diversas Organizaciones nacionales y extranjeras.

Nota: Este programa también da cumplimiento a los aspectos de Acciones Correctivas y Preventivas de otros modelos de gestión como el ISO 14001.