Taller de Cobranza Efectiva en México

TALLER DE COBRANZA EFECTIVA

OBJETIVO: Finalizado el curso, el participante contará con los métodos, técnicas y procedimientos de la función de cobranza, mediante el análisis y resolución de casos tendientes a optimizar los niveles de recuperación de créditos otorgados.

· ESTANDARIZACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS Y PROCESOS DE COBRANZA
- La cobranza dentro del proceso crediticio y su importancia
- La cobranza, fase final del proceso crediticio
- Clasificación de la cartera - Problemas que generan cartera vencida

· ETAPAS DEL PROCESO DE COBRANZA
- Aspectos generales del proceso de cobranza
- Etapas del proceso de cobranza de un crédito de consumo
- Etapas del proceso de revisión y cobranza de un crédito empresarial

· LA NEGOCIACION COMO PARTE DEL PROCESO DE COBRANZA
· HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA LA GESTIÓN DE COBRO
Herramientas de cobro
- Sistema de control de la cartera como fuente de información
- Personas que efectúan la cobranza - Formas de cobro de la cartera
Técnicas de cobranza.
Habilidades de comunicación - Características de los clientes morosos. Técnicas de cobranza - Manejo de presión para el cobro. Uso efectivo del teléfono como herramienta de cobro

· ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS PARA LA RECUPERACIÓN DE LA CARTERA
- Importancia de la política de cobranza
- La política de cobranza como elemento para eficientarla
- Elementos de una política de cobranza - Modalidades de recuperación