Telemarketing

Telemarketing.Gestión telefónica,Herramientas de marketing,Marketing estratégico,Plan de marketing,Venta telefónica

Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos:
· Conocer el esquema básico de la comunicación.
· Conceptos de marketing directo y telemarketing.
· Conceptos de e-marketing. Campañas de e-marketing y e-marketing mix.
· Conocer las tecnologías del e-marketing mediante la explotación de la Web.
· Programas de afiliación y utilización de cookies.
· Conocer las tecnologías del e-marketing mediante la explotación del correo electrónico.
· Formatos adecuados de los mensajes para marketing. Autocontestadores.
· Direcciones y programas de correo electrónico.
· Utilizar y confeccionar listas de distribución.
· Editar y distribuir boletines electrónicos.
· Conocer la filosofía y tecnologías que rodean al banner.
· Campañas de banners.
· Emplear Internet como herramienta para fidelizar clientes.
· El CRM y el marketing relacional.
· Conocer e implementar estrategias de difusión.
· El e-marketing viral. Confeccionar un plan de marketing.
· Cómo adaptarlo para los canales de marketing online.

Temario
· Conceptos básicos
· E-marketing
· Tecnologías del e-marketing: la página Web
· Tecnología del e-marketing: el correo electrónico
· Listas de distribución
· Boletines y newsgroups
· Campañas de banners
· Fidelización de clientes
· Difusión de las campañas de e-marketing
· El plan de marketing online