Telemarketing y Servicios Efectivos

Isap, Instituto Sonorense de Administración Pública
En Hermosillo

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  • Curso
  • Hermosillo
  • 30 horas de clase
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Hermosillo
Nicolás Bravo #29, Entre Tehuantepec Y Dr. Hoffer, Sonora, México

Programa académico

Contenido general:

  • El proceso del servicio
  • Las claves del servicio
  • Telemarketing
  • Oportunidades de telemarketing
  • Desarrollo humano

Objetivos

Proporcionar a los participantes las estratégias, técnicas y prácticas necesarias para mejorar la calidad en el servicio, procurando siempre alcanzar y superar las espectativas de los clientes, así como aplicar las técnicas de Telemarketing dirigidas a ofrecer una imagen moderna y sofisticada en el uso del teléfono, proporcionando tips importantes para mejorar la efectividad telefónica.