Ventas Efectivas

Módulo 1. Conceptos y definiciones

• Definición de ventas

• Datos Generales

• Principios de la venta efectiva

• Principales Tipos de ventas

Módulo 2. Características de un vendedor profesional

• Cuidado de la imagen

• Modelo de Comunicación

• Asertividad en ventas

• Orientación a resultados

Módulo 3. El ciclo de ventas

• Preparación previa

• Prospección

• Toma de contacto

• Indagación de Necesidades

• Presentación de productos

• Manejo de Objeciones

• Cierre de ventas

• Servicio Postventa

Módulo 4. Técnicas de venta

• Técnica para el manejo de la cita telefónica

• Técnica para la Escucha Activa

• El manejo de preguntas

• Técnica CSB

• Técnica AIDA

• Técnicas para rebatir Objeciones

• Técnicas de cierre

Módulo 5. Servicio al cliente

• Razones de un mal servicio al cliente

• El Manejo de quejas por mal servicio

• Técnicas para conservar a los clientes

• Calidad en el servicio

Módulo 6. Plan de Ventas

• Construcción de un plan de ventas

• Manejo efectivo del tiempo

• Controles de ventas

• Actitud Ganadora