Ventas en el siglo XXI (Ventas en supermercados y tiendas de autoservicio)

COMERCIO INTERNACIONAL MEXICANO
En Distrito Federal

$ 4,180
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Información importante

  • Curso
  • Distrito federal
  • 18 horas de clase
  • Cuándo:
    A definir
Descripción

Las formas de vida han cambiado, con el paso de los años muchas cosas han mejorado o se han vuelto más difíciles, antes vender podía ser una cosa sencilla, pero en el siglo que corre las cosas se han puesto complicadas, la gente le cuesta más creer en los vendedores y en sus productos, por lo que hay que echar mano de técnicas innovadoras que vuelvan atraer a los compradores. Pensando en esto el centro Comercio Internacional Mexicano ofrece su curso: Ventas en el siglo XXI (Ventas en supermercados y tiendas de autoservicio).

Con esta formación aprenderás las técnicas y habilidades más vanguardistas para vender tus productos, adquirirás los conocimientos para poder diseñar un plan estratégico de ventas enfocado a los supermercados y tiendas de autoservicio, lo que te ayudará a tener un mayor margen de penetración dentro del mercado y te conseguirá un mejor posicionamiento de tu mercancía.

El curso tiene una duración de dieciocho horas que se cursan en la Ciudad de México, el temario del programa incluye los tópicos más importantes para el desarrollo de las ventas, dentro de los temas que verás en tus sesiones de clase se encuentran: el nuevo paradigma de ventas, las funciones de los vendedores, la ética de los vendedores, la definición de características de nuestro producto, los canales de distribución que podemos utilizar, la promoción de nuestros productos y el posicionamiento de nuestra marca.

No dejes pasar esta excelente oportunidad de mejorar tus conocimientos, recuerda que es muy importante saber cómo vender y dónde vender. Da clic al botón de información y deja que el centro se ponga en contacto contigo y resuelva todas tus dudas, para que inicies tu formación de manera inmediata.

Información importante
Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A definir
Distrito Federal
Insurgentes Sur 1915 Int. 702 Guadalupe Inn. C.P. 01020, México, D.F, 01020, Ciudad de México, México
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¿Qué aprendes en este curso?

Las ventas en el siglo XXI
La gerencia y los vendedores
Funciones del gerente
Funciones del vendedor
Motivación del vendedor
Control de inventario
Ética del vendedor
Definición de tu producto
Tipos de producto
El factor precio
Canales de distribución
Posicionamiento de la marca
Cadenas de distribución
Métodos de promoción
La imagen y el ambiente en el punto de venta
Características del mercado
La importancia de conocer a mi nicho de mercado
Tipos de competidores
Debilidades de la competencia
La exhibición del producto: cómo atraer al consumidor

Programa académico

VENTAS EN EL SIGLO XXI
Ventas en Supermercados y Tiendas de Autoservicio

TEMARIO


I. INTRODUCCIÓN


II. LAS VENTAS EN EL SIGLO XXI


III. LA GERENCIA Y LOS VENDEDORES

- Funciones del gerente
- Funciones del vendedor

- Su importancia dentro de la empresa

- Motivación del vendedor

- Control de inventarios

- Ética del vendedor

- Trabajo en equipo - Video: “¿Me preguntas que por qué trabajo?”

IV. NUESTRO PRODUCTO
- Definición del producto
- Tipos de productos
- Categorías de productos

- Diferencias entre productos

- Usos del producto
- Conocimiento de mi producto
- Análisis SWOT (ejercicio)
- Presentación del producto
- Envase
- Empaque
- Etiquetado
- Envolturas

V. MARCAS

- Marcas globales - Marcas locales - Estrategias de marca - Marcas de la tienda - Marcas sombrilla - Cuidado de la imagen de marca - Piratería - Dinámica: marcas

VI. PRECIO
- El precio: Costing vs. Pricing
- Productos comunes / productos diferenciados
- El factor precio

- El precio como herramienta de venta
- El precio en la mente del cliente

- La importancia de la diferenciación
- Facilidades de pago, sus ventajas
- Manejo de descuentos
- ¿Qué tanto importa el precio en la decisión de compra?

- Caso práctico: la importancia del precio

VII. CANAL DE DISTRIBUCIÓN
- Canales de distribución
- Cadena de distribución

- ¿Quién es mi cliente inmediato?
- Vendiendo al cliente final.
- ¿Qué significa vender al cliente final?
- ¿Quién realiza la compra?, ¿Quién usa el producto?
- Puntos de venta
- Tipos de tiendas y su relación con el producto, el precio y el servicio

- Lealtad a la tienda
- Concepto de autoservicio

- Tiendas “24 horas”

- Dinámica: Basta

VIII. PROMOCIÓN
- Métodos de promoción
- Promoción en el punto de venta

IX. LA IMAGEN DE LA EMPRESA
- Imagen de la empresa
- Posición en el mercado
- Definición de "área de ventas"
- Imagen del área de ventas

- La imagen y el ambiente en el punto de venta

X. MERCADO

- Características del mercado
- Segmentación del mercado

- Nichos de mercado

- La importancia de conocer a mi nicho de mercado
- Análisis SWOT del producto en relación al mercado meta (ejercicio)
- Posicionamiento
- Competencia

- Fortalezas de la competencia

- Debilidades de la competencia
- Tipos de competidores
- Productos sustitutos.

XI. AUTOCONOCIMIENTO
- ¿Quién soy?
- ¿Qué quiero lograr?
- Objetivos y metas (ejercicio)
- Análisis SWOT personal
- El pasado y su influencia
- Borrando lo negativo del pasado (ejercicio)
- Video
- Diseñando el futuro (ejercicio)

XII. IMAGEN PERSONAL
- Definición de imagen personal
- Percepción
- Lenguaje verbal - lenguaje no verbal
- Estilos
- Apariencia personal
- Presentación - Forma de vestir - Arreglo personal
- Ejercicio

XIII. LA IMAGEN DEL CLIENTE
- Venciendo la primera impresión
- Saber escuchar
- Tipos de clientes

- La regla de platino - vendiendo como el cliente quiere comprar

XIV. EL CONSUMIDOR EN EL PUNTO DE VENTA
- El punto de venta y su influencia en la decisión de compra del consumidor
- El consumidor y la tienda de autoservicio

- El consumidor y la farmacia

- Influencia visual
- La exhibición del producto: cómo atraer al consumidor
- El punto de venta como herramienta de diferenciación
- El consumidor al momento de la compra

- Comportamiento del cliente en el punto de venta
- Relación vendedor - cliente en el punto de venta.

XV. EL VENDEDOR PROFESIONAL
- La decisión de vender
- Perdiendo el miedo a vender
- Venciendo el temor al rechazo
- Visualización previa a la venta
- Ejercicio

XVI. VENTAS
- ¿Qué es vender?
- ¿Por qué vender?
- La vocación de vender
- Las ventas como profesión
- Acercamiento al cliente

- ¿Cómo iniciar una conversación de ventas?

- Diferencia entre persuadir y convencer

- La importancia de la persuasión en una farmacia y en una tienda de autoservicio

- Ventas por teléfono

- Ejercicio: Degustación

XVII. NEGOCIACIÓN
- Negociación

- El tiempo con el cliente y la negociación en una farmacia y en una tienda de autoservicio
- Etapa inicial
- Apertura
- Etapa de propuesta y contrapropuesta
- Etapa de acuerdos
- Etapa de seguimiento
- Tácticas de negociación
- La importancia de la conversación durante la venta
- Necesidades del cliente
- La negociación en la venta telefónica (optativo)
- Caso práctico

- Dinámica: Ventas

XVIII. SERVICIO AL CLIENTE

- Servicio al cliente

- Servicio al cliente en una farmacia y en una tienda de autoservicio

- Servicio antes, durante y después de la venta

- Encuentros de servicio

- Momentos de la verdad

- La actitud positiva

- 6 pecados del servicio al cliente

- Quejas y reclamaciones

- Pasos para dar un buen servicio al cliente

- Cultura de servicio

- Caso práctico

XIX. DESPUÉS DE LA VENTA

- Después de la venta
- Marketing de boca a boca
- La importancia del servicio después de la venta

XX. LA FUNCIÓN DE LA EMPRESA EN LAS VENTAS
- Apoyo al departamento de ventas
- Misión común
- Comunicación vendedor - empresa
- Logrando la congruencia entre todos los departamentos

XXI. VIDEO

- Libertad


XXII. CONCLUSIONES