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...y entendimiento práctico de los procesos de Apoyo a las Operaciones y Análisis (OSA) y su uso en el aumentar la calidad de los servicios de soporte de TI en la organización...

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...Objetivo del curso: Los asistentes adquieran los conocimientos sobre el entendimiento del Ciclo de Vida de la gestión de los servicios de TI y su enfoque...

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...una gestión de TI efectiva usando el marco de referencia de las mejores prácticas COBIT, explica el marco de referencia COBIT usando ejemplos prácticos... Aprende sobre: Seguridad informática, Auditoría informática, Dirección de sistemas de información...

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...Objetivo del curso: Vía del 'Ciclo de Vida' (Lifecycle) es para el profesional que busca un rol de liderazgo que requiere una gestión amplia de enfoque...

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...Gestión Financiera 6. Gestión de Portafolio del Servicio 7. Gestión de la demanda 8. Conduciendo la estrategia através del ciclo de vida del servicio 9...

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...1. Introducción 2. Principios del Diseño del Servicio 3. Procesos del Diseño del Servicio 4. Tecnología del diseño del servicio y sus actividades 5...

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...involucradas Personal y/o staff que requiera un entendimiento de la fase de Transición del Servicio, sus conceptos, procesos, funciones y actividades involucradas...

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...Personal y/o staff que requiera un entendimiento de la fase de Operación del Servicio, sus conceptos, procesos, funciones y actividades involucradas...

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...de los servicios de soporte de TI. Individuos y/ personal operativo que requieran una compresión y entendimiento práctico de los procesos de Release...

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...Gestión de la Demanda 7. Retos, Riesgos y Factores Críticos de Éxito 8. Consideraciones de Tecnología e implementación...

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...Personal directivo, gerencial y operativo de los departamentos de TI que estén directa o indirectamente involucrados con la prestación y soporte de servicios de...

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