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...de TI y su enfoque para cumplir con los objetivos del negocio, con el fin de obtener la certificación en ITIL® Fundamentos v3. Destinatarios del curso...

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...los procesos a un nivel operacional y los métodos de soporte para ejecutar los procesos de manera práctica. Destinatarios del curso: Individuos y/o personal...

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  • 2 Días
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...1. Introducción 2. Gestión de Servicio 3. Gestión de Eventos 4. Gestión de Incidentes 5. Gestión de Solicitudes 6. Gestión de Problemas 7. Gestión de Accesos 8...

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  • 2 Días
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...10. Guía de preparación para el examen 11. Examen... Aprende sobre: Dirección de sistemas de información, Seguridad informática, Auditoría informática...

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  • 2 Días
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...Personal de TI, Consultores de TI, Estrategas de TI, Desarrolladores de nuevos servicios. -50 horas de e-learning de los módulos: Estrategia del Servicio (SS)...

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  • 10 Días
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...Objetivo del curso: Los asistentes adquieran los conceptos, procesos, políticas y métodos asociados con la etapa de Estrategia del Servicio del Ciclo del Vida del Servicio...

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...Organización para el Diseño del Servicio 6. Consideraciones de tecnología 7. Implementación y mejora del Diseño del Servicio...

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...1. Introducción 2. Principios de la Transición del Servicio 3. Procesos de la Transición del Servicio 4. Actividades relacionadas con la Transición del Servicio 5...

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...Personal y/o staff que requiera un entendimiento de la fase de Operación del Servicio, sus conceptos, procesos, funciones y actividades involucradas...

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...para cumplir con los objetivos del negocio, asociado a los procesos de Release, Control and Validation (RCV) de los servicios. Conocer las actividades...

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  • 2 Días
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...de los procesos de Planificación, Protección y Optimización (PPO) y su uso para aumentar la calidad de los servicios de soporte de TI. 1. Introducción 2...

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