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...para cumplir con los objetivos del negocio, asociado a los procesos de Oferta de Servicios y Acuerdos (SOA) de los servicios. Conocer las actividades...

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...Individuos y/o personal operativo que requieran una comprensión y entendimiento práctico de los procesos de Apoyo a las Operaciones y Análisis (OSA)...

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...Objetivo del curso: El curso de ISACA Fundamentos de COBIT trata de los beneficios de un marco de referencia sólido de gestión de TI y explica cómo efectuar... Aprende sobre: Auditoría informática, Dirección de sistemas de información, Arquitectura de la información...

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...Estrategia del Servicio (SS), Diseño del Servicio (SD), Transición del Servicio (ST), Operación del Servicio (SO), Mejora continua del Servicio (CSI)...

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...Destinatarios del curso: Personal y/o staff que requiera un entendimiento de la fase de Estrategia del Servicio, sus conceptos, procesos, funciones y actividades involucradas...

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...1. Introducción 2. Principios del Diseño del Servicio 3. Procesos del Diseño del Servicio 4. Tecnología del diseño del servicio y sus actividades 5...

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...Organización para la Transición del Servicio 6. Consideraciones de tecnología 7. Implementación y mejora de la Transición del Servicio...

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...Organización para la Operacióndel Servicio 6. Consideraciones de tecnología 7. Implementación y mejora de la Operación del Servicio...

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...Control and Validation (RCV) y su uso para aumentar la calidad de los servicios de soporte de TI. 1. Introducción 2. Gestión del Servicio...

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...Objetivo del curso: Los asistentes adquieran los conocimientos sobre el entendimiento del Ciclo de Vida de la gestión de los servicios de TI y su enfoque...

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...de TI y su enfoque para cumplir con los objetivos del negocio, con el fin de obtener la certificación en ITIL® Fundamentos v3. Destinatarios del curso...

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