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...y como cuidar el capital de la institución. Directivos y gerentes Temario Necesidad de administración de riesgos 1.1 Riesgos de mercado y de crédito 1... Aprende sobre: Toma de decisiones, Administración de riesgos...
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...(digitales e impresos) y para quienes pretendan efectuar su deducción. Personal de cobranza, contadores, ejecutivos de ventas, administradores Temario... Aprende sobre: Cobros y pagos...
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...1.3 Identificación de ventajas competitivas. 1.4 Factores clave para generar una cultura del servicio al cliente. (Cultura del servicio al cliente... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Procesos de trabajo, Aumenta las ventas...
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...tendencias de minimización de costo de almacenamiento y externalización de costos de manejo de insumos. Módulo I 1.1 Administración de inventarios y sus... Aprende sobre: Valuación de inventarios, Planeación del almacén, Manual de almacenamiento...
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...y a la empresa A todos aquellos negocios PYMES que cuenten con internet y deseen incrementar sus relaciones con los clientes, generar nuevos... Aprende sobre: Desarrollo de negocios, Segmentación en internet, Publicidad en internet...
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...Objetivo del curso: Aprender de una forma amena y dinámica las técnicas y herramientas mas efectivas para mejorar el servicio y atención al cliente con... Aprende sobre: Servicio al cliente...
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...de reservas por incobrabilidad Cuentas por pagar 4.1 Control de gastos 4.2 Programación optima de pagos Inventarios 5.1 Control físico 5.2 Control contable... Aprende sobre: Estados financieros...
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...de metas 2.2 Dominar el miedo 2.3 Hablar correctamente 2.4 Saberse relacionar La psicología del cliente 3.1 Comportamiento del consumidor 3.2 Ciclo... Aprende sobre: Técnicas de venta, Manejo de objeciones, Supervisión de ventas...
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...V. Trabajar con múltiples hojas de calculo. - Seleccionar hojas de cálculo. - Manejar hojas de cálculo agrupadas- desagrupar hojas de cálculo... Aprende sobre: Insertar Hipervínculos, Uso de fórmulas, Hojas de cálculo...
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...Comunicación y retroalimentación, aspectos clave en los equipos. - Creatividad e innovación en la organización. - Coaching y liderazgo. - La formación de equipos de trabajo... Aprende sobre: Grado de participación, Mejora de procesos, Sentido de pertenencia...
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...3.5 Estrategias para satisfacer al cliente. 3.6 Manejo de reclamos. 4. Plan de acción 4.1 La negociación con el cliente. 4.2 Herramientas para manejar... Aprende sobre: Quejas como oportunidad, Situaciones difíciles, Canalizar emociones...
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...Manejo de objeciones de los clientes - ¿ Cómo vender los beneficios de nuestro producto? Segunda Parte - Cierre de Ventas. - Aspectos primordiales de la venta por teléfono... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Identificar ventas, Importancia del servicio...
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...Con este curso el participante desarrollará habilidades especificas de supervisión como el desarrollo de auto-disciplinas, delegación de trabajo y funciones... Aprende sobre: Supervisión de personal, Habilidades administrativas, Trabajo en equipo...
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...impartición y evaluación del aprendizaje. 1.2 Conocimientos, habilidades y destrezas que debe manejar el instructor. Segunda Parte 2.1 Metodologias y herramientas de enseñanza... Aprende sobre: Instructores Internos, Imparticion de cursos, Destrezas de un instructor...
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...situacional enfocado a los equipos y finalmente, sobre casos reales se identifican los principios de motivación y disciplina preventiva para incrementar la productividad... Aprende sobre: Capacidad de liderazgo, Mejora de procesos, Éxito Empresarial...
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...cambio planeado en las empresas y en la persona. 2. Comunicación. 2.1 Información y comunicación 2.2 La comunicación en las empresas. 2.3 Identificación... Aprende sobre: Operación más eficiente, Identificacion de Areas de Oportunidad, Coaching y liderazgo...
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...4.4 Control de calidad. 4.5 Revisiones de desempeño del proyecto. 5. Introducción a la gestión de proyectos. 5.1 Análisis post- term. 5.2 Evaluación de desempeño del proyecto... Aprende sobre: Mejora dinámica de trabajo, Gestión de la calidad, Integración de equipo...
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...1.3 El pale estratégico de las compras y sus implicaciones en la gestión de las empresas. 2. SEGUNDA PARTE. 2.1 Indicadores y herramientas para el monitoreo... Aprende sobre: Evaluación del proceso, Negociación efectiva, Gestión de compras...
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...al método y enfoque de trabajo para potenciar la actividad consultiva. 1. PRIMERA PARTE (Teórico) 1.1 Introducción a la consultoría... Aprende sobre: Mecanismo de implementación, Mesa de discusión, Actividad consultiva...