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...Riesgos operacionales 1.3 Riesgos de liquidez 1.4 Riesgos del factor humano 1.5 Desastres financieros Normatividad 2.1 Establecimiento de un área de administración... Aprende sobre: Toma de decisiones, Administración de riesgos...
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...de los contribuyentes que los expidan. 2.1.2 Requisitos fiscales de los comprobantes. 2.1.3 Modalidades para su expedición. 2.1.4 Validación por parte de quien deduce o acredita... Aprende sobre: Cobros y pagos...
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...permiten lograr clientes realmente satisfechos. 1. PRIMERA PARTE 1.1 ¿Qué es la satisfacción al cliente? 1.2 Factores que definen una empresa exitosa... Aprende sobre: Procesos de trabajo, Negociación efectiva, Servicio al cliente...
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...principales funciones en las empresas. 1.1.1 Los almacenes y su proyección en las empresas 1.2 ¿Cómo se planifica el Inventario?... Aprende sobre: Valuación de inventarios, Manual de almacenamiento, Planeación del almacén...
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...1.3 Las inteligencias múltiples. 1.4 Competencias emocionales. 1.5 Inteligencia intrapersonal e interpersonal. 1.6 Daniel Goleman y su concepto de Inteligencia Emocional... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Negociación de conflictos, Solución de problemas...
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...para el aumento de las ventas: buenas prácticas La empresa en comunidades de negocio social Practica interactiva: como crear una campaña de ventas de servicios... Aprende sobre: Publicidad en internet, Desarrollo de negocios, Mercadotecnia en internet...
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...relacionado con el servicio y atención al cliente. PYMES de servicios, gerentes, directivos y todo el personal relacionado con el servicio y atención al cliente... Aprende sobre: Servicio al cliente...
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...1.2 Partida doble 1.3 Estructura de los estados financieros Caja y bancos 2.1 Manejo de fondo fijo de casa 2.2 Control de tesorería 2.3 Conciliación bancaria... Aprende sobre: Estados financieros...
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...corporal 4.4 Contacto verbal Proceso de negociación en ventas 5.1 Análisis de un proceso de venta 5.2 Identificación de cuerdos 5.3 Desarrollo de técnicas... Aprende sobre: Supervisión de ventas, Servicio al cliente, Cierre de ventas...
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...V. Trabajar con múltiples hojas de calculo. - Seleccionar hojas de cálculo. - Manejar hojas de cálculo agrupadas- desagrupar hojas de cálculo... Aprende sobre: Excel básico, Insertar Hipervínculos, Hojas de cálculo...
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...Comunicación y retroalimentación, aspectos clave en los equipos. - Creatividad e innovación en la organización. - Coaching y liderazgo. - La formación de equipos de trabajo... Aprende sobre: Mejora de procesos, Coordinar equipos, Inteligencia emocional...
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...Técnicas para la efectividad de reclamos. 3.2 Como establecer un plan de recupero de clientes insatisfechos. 3.3 Quejas como oportunidad. 3.4 Pasos para la resolución de quejas... Aprende sobre: Atención al Cliente, Negociación de conflictos, Identificar emociones...
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...El objetivo de este curso es transmitir técnicas y herramientas mas efectivas para incrementar sus ventas por teléfono de manera dinámica y a su vez la... Aprende sobre: Contactar nuevos clientes, Cierre de ventas, Importancia del servicio...
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...humanas y técnicas. 2. Selección de personal 2.1 Perfil de puesto. 2.2 Competencias laborales. 3. Inducción 3.1 Pasos para enseñar al personal las tareas de manera sistemática... Aprende sobre: Supervisión de personal, Perfil de puesto, Desarrollo de Habilidades...
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...2.2 Metodologias de evaluación del aprendizaje. 2.3 Conclusiones y cierre del curso... Aprende sobre: Evaluar el proceso de aprendizaje, Herramientas de enseñanza, Imparticion de cursos...
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...Transmitir herramientas y técnicas que permitan el fortalecimiento del liderazgo como factor de éxito para su empresa aplicando los principios de liderazgo... Aprende sobre: Fortalecimiento del liderazgo, Capacidad de liderazgo, Mejoramiento de la comunicación...
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...3.1 Inteligencia emocional aplicada al trabajo en equipo. 3.2 Comunicación y retoalimentación, aspectos clave en los equipos. 3.3 Creatividad e innovación en la organización... Aprende sobre: Facilitar la integración, Identificacion de Areas de Oportunidad, Inteligencia emocional...
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...gestión efectiva de proyectos, a partir de un enfoque y metodología prácticos. 1. Marco de referencia. 1.1 Tendencias en el ámbito global y nacional en la gestión de proyectos... Aprende sobre: Gestión efectiva, Recursos humanos, Gestión de recursos humanos...
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...para la gestión del proceso e indicadores de éxito. 1. PRIMERA PARTE 1.1 Visión de la cadena de suministro. 1.2 Introducción al ciclo de compras... Aprende sobre: Ciclo de compras, Negociación con proveedores, Toma de decisiones...
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...(Principales tendencias Global, Nacional, Local-Campos de aplicación). 1.2 Homologar que? (Visión, espacios de incidencia, enfoque (asociacionismo)... Aprende sobre: Visibilización de impactos, Actividad consultiva, Mesa de discusión...