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...Esta experiencia educativa esta enfocado al desarrollo de las habilidades que se requiere para el analisis, comprension y aplicacion de teorias sobre... Aprende sobre: Correo electrónico, Análisis de datos, Investigación cualitativa...
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¡Son excelentes! Las técnicas y pasos que nos dieron son para ponerlos de inmediato en práctica y hacer los cambios necesarios. Me quedó claro que los clientes externos e internos tienen la misma importancia; ahora soy más empática con mis compañeros.
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Lo que más destaco del curso que me enseñó es que siempre hay que dar nuestra mejor cara e ir más allá de solo responder lo que el cliente pide. Ahora voy a ponerlo en práctica para seguir impulsando un servicio de excelencia en la empresa.
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Este curso me enseñó que una actitud y mente positiva son clave en la atención al cliente. Después de la capacitación, me siento más segura para contestar las llamadas, incluso cuando hay quejas. Me gustaría que todo el equipo realmente escuchara a los clientes y mantuviera siempre una actitud positiva para mejorar nuestro servicio.
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...telefónico y digital con clientes internos y externos. Al recibir la soliciut de información de e-magister, un asesor de nuestro equipo entra en contacto... Aprende sobre: Malas Noticias, Servicio Proactivo, Situaciones críticas...
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