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Cursos Conceptos Inteligentes en Servicios S.C
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- 16h
...Contenido del Curso I. Relevancia de la Calidad en el Servicio. II. México: Una Economía de Servicio. III. Calidad en el Servicio: Igualando las Percepciones...
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- México
- 16h
...para ayudar así al cumplimiento de los objetivos y metas de la Institución. Destinatarios del curso: Empleados y miembros de Gerencia Media que desean...
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- 16h
...Recordar el papel que tiene la comunicación no verbal en el lenguaje cotidiano. Repasar las principales reglas gramaticales que conducen a una escritura correcta...
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...IX.Reconocimiento a un Trabajo Realizado con Calidad...
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- Nivel iniciación
- 32h
...II.Enfoque de Procesos. III.El Diagrama de Flujo. IV.La Lluvia de Ideas. V.Conceptos Estadísticos Básicos. VI.El Diagrama de Control. VII.El Diagrama de Causa-Efecto...
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- 16h
...sean internos o externos. Empleados que están en contacto con clientes, sean internos o externos. Contenido I.¿Qué es Actitud? II.Actitud de Servicio...
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- 16h
...3.Habilidades para Manejar el Cambio: Toma de Decisiones e Implantación. II. El Contexto del Cambio 1.Estrategias y Tácticas Generales para Manejar el Cambio...
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- 16h
...1. El cambio es Constante y Discontinuo. 2. Paradigmas y Marginalistas. 3. La Edad de la Irracionalidad. 4. Cambios en los Entornos Político...
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- 32h
...Objetivo del curso: Que los participantes se ejerciten en el uso de los conceptos y técnicas administrativas y motivacionales necesarias para medir...
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- 24h
...Objetivo del curso: Proporcionar los fundamentos y herramientas indispensables para trabajar como un equipo de manera eficaz. Destinatarios del curso...
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- 40h
...II.Manejo de la Información: Escudriñándolo Todo, Reteniendo lo Importante. III.Manejo de Sí Mismo. IV.Manejo de la Incertidumbre: Anticipando el Futuro...
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- 16h
...Objetivo del curso: Que los participantes comprendan lo que significa trabajar en equipo, pensar de modo colaborador y actuar junto con otros de manera unida...
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- 12h
...y proporcionar elementos que permitan el manejo positivo de estas. Objetivos Particulares Mostrar el significado y relevancia de la inteligencia emocional...
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- 16h
...de una Tercera Parte? 3.Beneficios de la Mediación. 4.Procesos Básicos en la Intervención de una Tercera Parte. 5.Actitudes de los Mediadores...
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- 16h
...mandos medios y supervisores de instituciones privadas, públicas y del sector no lucrativo que desean conocer qué habilidades mejorar para elevar su potencial...
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- 16h
...correcto del lenguaje corporal. Aprender las distintas formas en que se propicia la participación de los participantes, a fin de rescatar su experiencia...
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- 12h
...adecuada para el proceso de aprendizaje y enseñanza así como para la reflexión individual. Puntos a Tratar 0.1Apertura. 0.2Presentación. 0.2Expectativas de los Asistentes...
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