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...¥ Cómo comunicarnos mejor. Módulo 8. ¿Cómo Estructurar mi Plan de Evolución? ¥ Cómo vencer mis resistencias. ¥ Cómo vencer las resistencias de mi equipo... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Liderazgo situacional, Trabajar en equiipo...
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...una comunicación escrita efectiva. Módulo 1. La importancia de la Lengua Española. 1. Origen e historia de la Lengua española. 2. Importancia personal... Aprende sobre: Mejorar la comunicacion, Mejorar la escritura de textos...
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...La finalidad de nuestro taller es lograr que los directivos recuerden rápidamente las bases de la ortografía y la redacción, y que adquieran herramientas... Aprende sobre: Redacción de textos...
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...¥ Las promesas hechas al cliente. Módulo 8. ¿Cómo tratar con personas disgustadas? ¥ Nuestra actitud ante las quejas. ¥ Principios básicos para atender a clientes disgustados... Aprende sobre: Mejorar comunicación, Cortesía Telefónica, Atención a cliente...
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...cómo se clasifica y de qué manera puedes controlarlo. En sólo 6 horas repartidas en 1 único día de formación, aprenderás a reconocer los síntomas del estrés... Aprende sobre: Trastorno de ansiedad, Fases del estrés, Estrés en el trabajo...
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...tu equipo te hará subir. Módulo 5. Motivación y Empatía. 1. ¿Qué es la motivación? 2. Tipos de motivación. 3. Aprender a influir sin imponer... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Aprender a Automotivarse, Inteligencia emocional...
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...ni de cómo se pierde al realizar actividades intrascendentes, todo lo cual contribuye a disminuir su productividad. Ya que el tiempo es un recurso no renovable... Aprende sobre: Aplicar los principios de la priorización, Conseguir más en menos tiempo, Administración del tiempo...
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...los criterios lógicos que constituyan el desarrollo de las habilidades para el manejo de conflictos. Este curso parte desde la reflexión de la naturaleza del conflicto... Aprende sobre: Desarrollo de Comunicación Asertiva, Incrementar la productividad, Prevención de conflictos...
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...4. Cómo responder a las preguntas. Módulo 9. La Evaluación dentro de la Capacitación. 1. Importancia y funciones de la evaluación. 2. Tipos de evaluación... Aprende sobre: Manejo de grupos, Transmitir conocimientos, Diseño de cursos...
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...3. ¿Para qué sirve un conflicto? Módulo 8. ¿Cómo se Manifiesta el Conflicto 1. Las cuatro fases de un conflicto 1.1. Negociación 1.2. Enojo 1.3... Aprende sobre: Aumentar la productividad, Mejor manejo de conflictos, Liderazgo situacional...
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...del cliente en tus necesidades: ¡Sorpréndelo positivamente! Módulo 7. Transformando mi Estrategia en el Servicio y la Atención de mis Clientes... Aprende sobre: Atencion a clientes, Servicio de excelencia...