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Cursos Instituto Universitario Internacional de Toluca
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...· Estilos de resolución de conflictos. · Importancia de la actitud ante los desacuerdos y conflictos. · Pasos generales para la solución de conflictos... Aprende sobre: Técnicas de negociación...
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...· Reglas para escuchar correctamente o mejorar los hábitos para escuchar. · Barreras en el proceso de comunicación y cómo superarlas en cada situación...
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...según los diferentes escenarios en los que se puede desenvolver la organización. 5. Objetivos, metas, estándares e indicadores. · Definición de objetivos y metas...
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...1.7. Gráficos de control (Por atributos y por variables). 2. Nivel de satisfacción de los servicios. 2.1. Método para determinar el nivel de satisfacción de los clientes...
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...y desarrollar propuestas de mejoras al respecto. Contenido temático: 1. Definición del tipo de muestreo y determinación del tamaño de muestra con confiabilidad estadística...
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...del área así como a mejorar y/o fortalecer las relaciones laborales. Contenido temático: 1. El equipo. 1.1. El grupo y el equipo. Sus definiciones y sus diferencias...
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...El ciclo de la motivación. 3.3. La teoría de la motivación. 3.4. Frustración. 3.5. La motivación en el trabajo. 4. Productividad en el trabajo...