El Coach Eficáz en Distrito Federal
Alfa-Omega Potencial Humano S.A. de C.V.
Los antiguos Chinos decían que el trabajo de un líder es ayudar a que sus seguidores logren sus metas. Desafortunadamente muchos vendedores tienden a ver a su gerente como un obstáculo y no como un aliado en su esfuerzo de lograr sus objetivos. Para complicar más el trabajo de coaching, muchos vende...
(Curso de quejas en Distrito Federal)
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Técnicas Telefónicas y de Servicio al Cliente en México
Asesoria Creativa en Ventas S.C.
de objeciones más frecuentes en conmutador y atención a clientes. Técnicas para el manejo de quejas. Notas importantes sobre nuestra metodología: En cada módulo se evalúan ejemplos de los casos más frecuentes en la atención telefónica. En cada módulo se realizan...
(Taller de quejas en Distrito Federal)
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Nuevas Estrategias en Relaciones Laborales
Centro Corporativo Laboral
para demostrar la conducta indebida del empleado (actas administrativas, reportes y quejas.) Contenido del aviso de rescisión. Entrega del aviso de rescisión al empleado y evidencia de ese hecho. Cuales son los casos y términos en los que se debe presentar...
(Capacitación de quejas en )
$3,320 más IVA
Cómo Resolver las Quejas de los Clientes en Distrito Federal
Quality Training de México
Nada puede evitar el hecho de que sus colaboradores se enfrenten a clientes difíciles o enojados que provoquen situaciones conflictivas por no recibir un trato o solución adecuada a sus demandas, y un mal manejo puede ser destructivo para su organización. ¡No lo permita! Este curso proporcionará a s...
(Seminario de quejas en Distrito Federal)
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Calidad en el Servicio en Mexico
Instituto Tecnológico Autónomo de México-Extensión Universitaria
de los cuestionarios. La "Base de Clientes Seguros", los "Clientes Favorables", los "Clientes Vulnerables" y los " Clientes de Alto Riesgo". Identificando los "atributos clave" relacionados con la Satisfacción y Lealtad de los Clientes Calidad en el servicio QUEJAS...
(Curso de quejas en Distrito Federal)
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Reponsabilidades de Los Funcionarios Públicos en México
Fundación de Investigación Para El Desarrollo Profesional (F
de responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos. Código de Conducta de los Servidores Públicos. Quejas y Denuncias. Autoridades y competentes Sanciones disciplinarias Término para su prescripción. Informe e integración de expedientes en caso...
(Capacitación de quejas en Distrito Federal)
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El Manejo de Conflictos Y la Atención a Las Quejas en Villahermosa
Instituto Tecnológico de Villahermosa
EL MANEJO DE CONFLICTOS Y LA ATENCIÓN A LAS QUEJAS El manejo adecuado de las fricciones entre los miembros de la organización o las quejas de un cliente trae como consecuencia, tranquilidad y seguridad en la empresa. Objetivo Aprenderás las técnicas...
(Curso de quejas en Tabasco)
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Atención a Usuarios de Instituciones de Gobierno en México
Acape - Agrupación de Capacitadores Y Educadores de México
1. Análisis y clasificación de las quejas Del ciudadano, y de la opinión pública De los directivos, jefes y compañeros de la propia dependencia. 2. El valor del servicio en las instituciones de gobierno. Las diferencias entre el éxito y el fracaso...
(Capacitación de quejas en Otro País)
Capacitación
- México
- In Company
- 16 Horas
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Calidad en el Servicio. Satisfacción de Clientes en México Distrito Federal
Universidad la Salle (Ulsa)
. Antecedentes. 2. Costos del mal servicio: Para el cliente y para la empresa. 3. Principios de recuperación de clientes y comunicación eficaz. 4. Manejo de quejas y/o sugerencias. 5. Causas de mala actitud de servicio en las empresas mexicanas: - Incumplimiento...
(Diplomado de quejas en Distrito Federal)
Diplomado
- México Distrito Federal
- 120 Horas
$18,000 IVA inc.
Atención a clientes en México
Efectus
interpersonal IV. Modelo atención telefónica Al aplicar esta metodología, su compañía podrá identificar: § Mejora de la comunicación § Mejora rapport con los clientes § Mejora en la atención a clientes § Disminución de quejas Nuestra filosofía Todo...
(Curso de quejas en Distrito Federal)
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Cómo Ofrecer por Teléfono un Mejor Servicio al Cliente en Distrito Federal
American Management Association Mexico - Ama
. Comunique Satisfacción Garantizada - Qué Obtendrá: Perfeccionará las habilidades telefónicas Establecerá confianza con cada persona con la que habla Resolverá los problemas de los clientes, más fácil y rápidamente Transformará las quejas telefónicas...
(Capacitación de quejas en Distrito Federal)
Capacitación
- Distrito Federal
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Técnicas de Venta - Online
Instituto de Desarrollo Empresarial
Muestra cómo debe estar organizada una empresa centrándose en el departamento comercial, donde se definirá la figura del vendedor como un comercial que además de conseguir las ventas, fortalece los lazos de la empresa con el cliente. Para ello, se mostrarán varias técnicas y reglas útiles durante el...
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Competitividad a través del servicio a clientes en Alvaro Obregón
Lidera Image Consulting, S.C.
de la satisfacción de los clientes. 2.1 Cómo y para qué medir la satisfacción de los clientes. 2.2 ¿Qué hacer con las quejas de los clientes? 2.3 Cómo identificar las necesidades de capacitación relacionadas con la atención a clientes. Desarrollo e implantación...
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Introducción a Las Ventas Atención Y Trato Al Público en Distrito Federal
Sociedad de Psicología Aplicada
Atención y Trato al Público La continua capacitación y desarrollo del personal de las organizaciones es, sin duda alguna el pilar sobre el que se sostienen la productividad y desarrollo de las empresas, a las que, más que verlas como clientes, queremos mantenerlas como nuestros más preciados Socios....
(Curso de quejas en Distrito Federal)
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Excelencia en la Atención y Servicio al Cliente en Mexico
Actualiza
1. ¿Qué es la calidad total en el servicio? 2. ¿Qué es el Servicio? 3. Estrategias de Servicio. 4. Atención Telefónica. 5. Tipología del Cliente. 6. Manejo de Quejas. 7. La Importancia de la Atención al cliente. 8. Conocimiento del proceso...
(Seminario de quejas en Distrito Federal)
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Certificación Green Belt en Tijuana Bc
Lean Six Sigma Mexico S.A de C.V
Green Belts Pueden expandir la mejora de proceso basado en proyectos y cambiar la cultura dentro de la organización. Desgraciadamente hay demasiadas definiciones de lo que constituye un Green Belt. Algunos “llamados” Green Belt solo han recibido de dos a cuatro días de formación y simplemente no tie...
(Capacitación de quejas en Baja California)
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Diplomado en Desarrollo Secretarial en México en Álvaro Obregón
Kairos
, solucionar, remitir y dar seguimiento - Promoción y venta de los servicios de por medio del teléfono 6. Negociación - Qué es una queja - La queja como una solicitud de ayuda - Pasos para el manejo adecuado de las quejas: escuchar, identificar, empatizar...
(Diplomado de quejas en Distrito Federal)
$3,000 IVA inc.
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Taller de Calidad y Servicio en la Atención al Cliente - In Company
Escuela de Negocios Idesaa Instituto de Estudios Avanzados Y de Actualización
: La Solución de Quejas y Conflictos desde el Paradigma del Servicio. Cómo responder ante las diferentes situaciones Atención a personas molestas La conducta no asertiva y agresiva (causas y efectos) Tipos de prestadores de servicio Reflexiones y conclusiones...
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