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Cursos SITECC S.C. Silva Teyssier Consultoría y Capacitación, S.C.
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...Proceso Estratégico para la Formación y Administración de Equipos. Cómo incluir a los integrantes en la Planeación y Establecimiento de Objetivos...
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- 16h
...Destinatarios del curso: Directores, Gerentes, Jefes de Departamento, Supervisores, Personal Administrativo y Operativo. Directores, Gerentes...
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- 16h
...· El Servicio como Actitud Funcional y Productiva. · Calidad y Excelencia en el Servicio. · Valor Agregado. · Actitud en la Prestación del Servicio...
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- 16h
...¿por que mejorar?. Necesidades de mejoramiento. Política de calidad. Directrices, políticas y sondeos de la compañía. Comprender las características del proceso...
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- 16h
...Ejecutivos y demás personas relacionadas con las Ventas, Telemarketing y las áreas de Servicio al Cliente, interesados en desarrollar nuevas habilidades...
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- 8h
...Relación de bienestar - éxito. El arte de la Comunicación. Cómo conservar la Actitud Positiva. La necesidad de renovar la Actitud. El cambio...
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- 8h
...de la importancia que en nuestros días representa la calidad en el servicio y atención telefónica, a fin de generar ventajas competitivas. Desarrollar...
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...Supervisores, Mercadotecnia, Servicio al Cliente, Telemarketing, Administración, Consultores, Funcionarios Públicos. Empresarios, Directores...
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...Negociación. Estrategias básicas. Negociación dura, blanda y objetiva. Principales características. Manejo de Objeciones. Decálogo sobre el manejo de objeciones...
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...Significado y valor del Tiempo. Distribución del Tiempo. Evaluación de Eficacia Personal. Planificación de Objetivos. Equilibrio de Tareas Diarias...
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...Intuitivos, Creativos. · Decisión. · Síntomas. · Signos y Causas. · Consecuencias o efectos. LA TOMA DE DECISIONES. · Decidofobia. PROCESOS CREATIVOS...
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- 12h
...en Unidades Estratégicas del Conocimiento, y así fomentar el Desarrollo de una Cultura de Pensamiento, Aprendizaje y Acción. TEMARIO . Autodeterminación...
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...Destinatarios del curso: Empresarios, Dueños, Directores, Ejecutivos, Gerentes, Jefes de Departamento, Supervisores. Empresarios, Dueños, Directores...
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- 16h
...Al término del Seminario - Taller, el participante habrá identificado y analizado las fases y elementos que constituyen cada etapa del Proceso Administrativo...
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...Jefes de Departamento, Supervisores, Personal Administrativo y Operativo. Objetivo: Al término del Seminario-Taller, el participante habrá detonado diversas...
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- 5h
...Funcionarios Públicos. Objetivo: Al término de la conferencia los participantes valorarán la importancia de actuar positivamente en el Trabajo...
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...· Análisis de Problemas y Toma de Decisiones. · Habilidades de Negociación y Manejo de Conflictos. · Administración del Tiempo. · Mejora Continua...
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...Calidad y Excelencia. Valor Agregado. Actitud en la Prestación del Servicio. La Satisfacción del cliente Interno y Externo. Técnicas de comunicación telefónica...
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...el Facultamiento de los subordinados al dotarles con el poder de decidir y de actuar. TEMARIO. Hacia un nuevo pensamiento empresarial. Transformación de la pirámide al círculo...
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...así como fortalecer su compromiso, aumentar su responsabilidad y crear valores agregados para lograr mejor desempeño y productividad; y así afrontar con...