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Cursos Zacson Training
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La calidad e impartición del curso me pareció excelente. Definitivamente volveré a capacitarme con Zacson Training.
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...Objetivo del curso: Al finalizar el curso, el participante valorará adecuadamente los aspectos esenciales y presentes en el servicio al cliente de manera telefónica...
...Objetivo del curso: Al finalizar el curso, el participante valorará adecuadamente los aspectos esenciales y presentes en el servicio al cliente de manera telefónica...
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La calidad e impartición del curso me pareció excelente. Definitivamente volveré a capacitarme con Zacson Training.
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...Objetivo del curso: Al concluir el curso, el participante identificará la importancia que tienen sus emociones en el trato cotidiano con clientes...
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...Supervisores, representantes de ventas, jefes de área, y en general a todas aquellas personas estén interesadas en conocer las principales herramientas...
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...TV Azteca, Exxon Mobil de México, Hipotecaria Nacional, Estudios Churubusco, Seguros Comercial América, ITESM, Banamex, DHL, IPADE, Prudential Apolo...
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...Destinatarios del curso: toda persona que desee desarrollar y mejorar sus habilidades de escucha. toda persona que desee desarrollar y mejorar sus habilidades de escucha...
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...análisis y formación Supervisores potenciales, supervisores, gerentes y todas aquellas personas que estén aprendiendo nuevas estrategias de planeación...
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...en llamadas de situaciones difíciles y aprenderá a manejarlas con mejor atención. Destinatarios del curso: Personas que reciben llamadas de clientes en...
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...3. Signos de puntuación. 4. Planeación de la escritura. 4.1. Planificación temporal de la redacción. 4.2. El título. 4.3. La extensión. 4.4...
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- Nivel avanzado
...nacional e internacional, entre las más recientes se encuentran: Seguros Monterrey New York Life, Ticket Master, Sección Amarilla, Praxair, Nestlé México...
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...Contenido: Módulo1. La negociación: ¿una necesidad? Módulo 2. Estrategias en la negociación Módulo 3. Manejo de quejas y objeciones Módulo 4...
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...para brindar servicio y atención de calidad. El participante adquiere las herramientas necesarias que toda persona que utilice el teléfono debe tener...
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...Descripción: Curso elaborado por expertos en recuperación por teléfono de cartera vencida. En él, se visualizan y practican las técnicas más avanzadas...
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...Otras técnicas de apoyo en las presentaciones Módulo 6. Presentación individual Hemos impartido nuestra serie de cursos a empresas de gran reconocimiento nacional e internacional...
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...(Paso 6) Módulo 8. Cierre (Paso 7) Hemos impartido nuestra serie de cursos a empresas de gran reconocimiento nacional e internacional, entre las más recientes se encuentran...
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...Objetivo del curso: Al finalizar el curso, el participante reconocerá los elementos materiales y humanos que intervienen en el excelente funcionamiento...
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Lo tome hace unos meses ya que me postule para un puesto como supervisor de call center. Gracias a esta capacitación logre entender a mis compañeros desde el punto de vista operativo. Me fue de gran utilidad.
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...Objetivo del curso: Este curso da algunos elementos necesarios para que el personal de vigilancia pueda otorgar un buen servicio y con excelente calidad...
...Objetivo del curso: Este curso da algunos elementos necesarios para que el personal de vigilancia pueda otorgar un buen servicio y con excelente calidad...
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Lo tome hace unos meses ya que me postule para un puesto como supervisor de call center. Gracias a esta capacitación logre entender a mis compañeros desde el punto de vista operativo. Me fue de gran utilidad.
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Debo comentar que con este despacho ya tome otros cursos y me parecieron profesionales y efectivos. Este curso fue excelente (lo tome, poco mas de 2 meses), muy dinamico y aunque ya tengo tiempo trabajando con clientes via telefonica, el contenido del seminario me proporciono nuevas herramientas y reforce lo que hago bien.. para mi asombro descubri que tenia arraigados algunos "vicios" (lo que pensaba que hacia correctamente y no se puede permitir par alguien que trabaja al telefono) lo cual, descubri con la retroalimentacion al finalizar los ejecicios... lo recomiendo mucho.
Saludos.
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- Nivel iniciación
...Hipotecaria Nacional, Estudios Churubusco, Seguros Comercial América, ITESM, Banamex, DHL, IPADE, Prudential Apolo, Inbursa, El Águila Compañía de Seguros...
...Hipotecaria Nacional, Estudios Churubusco, Seguros Comercial América, ITESM, Banamex, DHL, IPADE, Prudential Apolo, Inbursa, El Águila Compañía de Seguros...
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Debo comentar que con este despacho ya tome otros cursos y me parecieron profesionales y efectivos. Este curso fue excelente (lo tome, poco mas de 2 meses), muy dinamico y aunque ya tengo tiempo trabajando con clientes via telefonica, el contenido del seminario me proporciono nuevas herramientas y reforce lo que hago bien.. para mi asombro descubri que tenia arraigados algunos "vicios" (lo que pensaba que hacia correctamente y no se puede permitir par alguien que trabaja al telefono) lo cual, descubri con la retroalimentacion al finalizar los ejecicios... lo recomiendo mucho.
Saludos.
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Curso práctico con contenido muy útil y ameno. La instructora excelente persona, su formación en Artes dejo un valor agregado.
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...Todo el personal que quiera mejorar su ortografía y su redacción. Descripción: En este curso se abordan las reglas básicas ortográficas y de redacción...
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Curso práctico con contenido muy útil y ameno. La instructora excelente persona, su formación en Artes dejo un valor agregado.
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...correctamente a nivel estratégico y operativo reportes de ACD, consultas a la base de datos y tendencias de su grupo o proyecto dentro del centro telefónico...
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...Objetivo del curso: Al término del curso los participantes conocerán la importancia que tiene motivar al personal y los beneficios que tiene para la empresa...