Diplomado de Calidad en el servicio

Universidad La Salle Mexico
En Cuauhtémoc

$ 5001-10000
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Información importante

Tipología Diplomados
Nivel Nivel intermedio
Inicio Cuauhtémoc
Duración Flexible
Inicio clases Fechas a escoger
  • Diplomados
  • Nivel intermedio
  • Cuauhtémoc
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio clases:
    Fechas a escoger
Descripción

Con este diplomado serás capaz de identificar y aplicar todas las estrategias necesarias para iniciar, consolidar y mantener un proyecto de calidad en el servicio en la empresa que garantice la satisfacción de sus clientes.

Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Fechas a escoger
Cuauhtémoc
Benjamín Franklin 47, 06140, Ciudad de México (Distrito Federal), México
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Inicio Fechas a escoger
Ubicación
Cuauhtémoc
Benjamín Franklin 47, 06140, Ciudad de México (Distrito Federal), México
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Preguntas Frecuentes

· ¿A quién va dirigido?

Gerentes, directores y ejecutivos con poder de decisión que estén interesados en lograr que su empresa emprenda con éxito un proyecto de calidad en el servicio.

· Requisitos

Copia de último grado académico, CV actualizado, 2 fotografías tamaño infantil a color, entrevista con la Coordinación Académica, solicitud de inscripción.

Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Calidad de los servicios
Mejora del servicio: cumplimiento
Actitud del Personal
Recuperación de clientes
Liderazgo
cliente
Responsabilidad Social
Gestión empresarial
Estrategias de Negocios
Finanzas

Profesores

Equipo Docente
Equipo Docente
Director

Programa académico

Temas

  • Introducción a la calidad de los servicios
  • Iniciando la mejora del servicio: cumplimiento
  • Actitud del personal y recuperación de clientes
  • Midiendo y recompensando al personal
  • Liderazgo: manteniendo el proyecto de calidad
  • Sorprendiendo al cliente



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