Desarrollo del Ejecutivo Eficaz

Programas de Desarrollo Para la Administración Pública
En Monterrey

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Información importante

Tipología Diplomados
Inicio Monterrey
Horas lectivas 91h
  • Diplomados
  • Monterrey
  • 91h
Descripción

Objetivo del curso: Aplicar diversas técnicas y herramientas de administración eficaz del tiempo así como de proyectos, comunicación, calidad en el servicio, manejo de conflictos y desarrollo de climas positivos con el fin de mejorar su desempeño y orientarse al logro de resultados. Destinatarios del curso: Gerentes y profesionales que busquen el desarrollo de las habilidades que facilitan el trabajo diario.

Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

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Monterrey
Eugenio Garza Sada 2501 Sur, 64849, Nuevo León, México
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Programa académico

Presentación

La competitividad profesional es un conjunto de habilidades muy apreciadas en la actualidad y dicha competitividad se logra siendo un ejecutivo eficaz en todos los aspectos, enfocándose en los resultados que mayor impacto estratégico y económico tengan.

A través de este diplomado se presentan diversas técnicas y herramientas de administración eficaz del tiempo, de proyectos y de recursos, orientación a resultados y al cliente, inteligencia emocional, toma de decisiones e innovación que ayudan a mejorar el desempeño profesional y a orientarse al logro de resultados.

Plan de Estudios

Módulo 1: Trabajo en equipo
1. Formación de equipos de trabajo efectivos.
2. Equipos de alto desempeño: dominio personal como factor clave de éxito 3. Equipos de alto desempeño: habilidades para la participación.

Módulo 2: Comunicación y negociación
1. Bases para una comunicación efectiva.
2. Negociación: bases para la negociación.
3. Manejo de conflictos: conceptos básicos.
4. Manejo de conflictos en la organización.

Módulo 3: Administración de recursos
1. Administración del tiempo.
2. Administración de proyectos: introducción.
3. Administración de proyectos: costos y asignación de recursos.
4. Administración de proyectos: control y cierre.

Módulo 4: Toma de decisiones e Innovación
1. Bases para la toma eficaz de decisiones.
2. Toma de decisiones: generación de alternativas y soluciones.
3. Bases para la Innovación

Módulo 5: Orientación a resultados
1. Características del profesional eficaz.
2. Hoshin Kanri: respuesta eficaz al cumplimiento de objetivos.
3. Métodos para generar valor en la empresa.
4. Indicadores de actuación: su impacto en el logro de los objetivos.

Módulo 6: Orientación al cliente
1. El servicio al cliente y sus características.
2. Calidad humana en el servicio al cliente.
3. Cómo evitar los errores más comunes en el servicio al cliente.
4. Manejo de conflictos con el cliente.

Módulo 7: Inteligencia emocional
1. Inteligencia emocional: importancia del manejo de las emociones para una vida
exitosa.
2. Inteligencia emocional: el valor de reconocer sus emociones.
3. Inteligencia emocional: desarrollo de climas positivos.

Acreditación del diplomado
1. Curso integrador


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