Diplomado en gestión de pisos y limpieza en alojamientos

Plan de estudios

Organización y atención al cliente en pisos

• Organización de la prestación de los servicios del Departamento de Pisos.
• Técnicas y procesos administrativos aplicados al Departamento de Pisos.
• Maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería.
• Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el Departamento de Pisos
• El mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos en el departamento de Pisos
• Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento
• Atención al cliente en los alojamientos turísticos
• Eventos y protocolo en hostelería
• La regiduría de pisos en entidades no hoteleras

Control de procesos en pisos

• Procesos y métodos de seguridad, limpieza y puesta a punto de la zona de pisos, áreas públicas, lavanderías y lencería.
• Lavandería y lencería en el departamento de pisos.
• Mobiliario y decoración en el departamento de pisos en alojamientos.

Gestión de departamentos del área de alojamiento

• La planificación en las empresas y entidades de alojamiento.
• Gestión y control presupuestarios en el área de alojamiento.
• Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento.
• Evaluación de costes, productividad y análisis económico para áreas de alojamiento
• La organización en los establecimientos hoteleros
• La función de integración de personal en los departamentos de pisos y recepción
• La dirección de personal en el área de alojamiento
• Aplicaciones informáticas específicas para la administración de áreas de alojamiento
• Gestión de la calidad total