Diplomado en Imagen Empresarial

MÓDULO 1

EL PODER DE LA IMAGEN PÚBLICA EN LA EMPRESA

• Comprenderás la importancia de la Imagen Pública en el desarrollo estratégico de la Imagen
• Empresarial, reconociendo el valor simbólico de la organización como factor central de desarrollo de las sociedades.
• El entorno empresarial global y regional.
• La Imagen Pública en las organizaciones.
• La empresa como sistema comunicante.
• La cultura empresarial.
• Ejemplos de empresas exitosas.

MÓDULO 2

IDENTIDAD E IMAGEN EMPRESARIAL

• ldentificarás los contenidos simbólicos que definen la identidad de la empresa, comprendiendo la importancia de la personalidad institucional como factor estratégico de mercado.
• El Ser de la institución.
• El corazón ideológico de la empresa.
• Elementos esenciales de la organización empresarial.
• Del propósito a la visión.
• Comportamiento y valores.
• Cultura y clima organizacional.
• Estilos corporativos.
• Los diferentes tipos de público.
• Texto de fundamentos.

MÓDULO 3

AUDITORÍA DE LA IMAGEN EMPRESARIAL

• Reconocerás la importancia del proceso de auditoría en el desarrollo de la Imagen Empresarial administrando el enfoque, el método y las técnicas cuantitativas y cualitativas indispensables para la comprensión de la realidad corporativa.
• La cultura de investigación en las empresas.
• El proceso de auditoría.
• El enfoque cuantitativo de la investigación.
• Las dimensiones del método cuantitativo.
• Las técnicas de investigación, estadística y estudios
• de opinión.
• El enfoque cualitativo de la investigación.
• Técnicas de investigación cualitativas y sus dimensiones.

MÓDULO 4

DE LO INTRAPERSONAL A LO GRUPAL.

EL VALOR Y ALCANCE DE LAS RELACIONES CARA A CARA DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN

• Conocerás la importancia de las relaciones interpersonales dentro de la cultura organizacional constructiva y a desarrollar un estilo empresarial potenciador, incluyente y participativo. Se analizarán estilos y procesos de liderazgo, mediación, manejo de conflictos y comunicación intermedia.
• Paradigmas comunicacionales.
• Imagen NO Verbal®.
• Obstáculos y facilitadores.
• Influencia y liderazgo.
• Saber comunicar: la Asertividad.
• Manejo y mediación efectiva de conflictos.

MÓDULO 5

IMAGEN FÍSICAY PROFESIONAL EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL

• Recomendarás el proceso de implementación de estética, guardarropa y comportamiento de las personas según las connotaciones ejecutivas en el ámbito empresarial, creando hábitos y actitudes que potencien las cualidades personales.
• La imagen personal.
• Imagen externa: la vestimenta y el arreglo personal.
• El protocolo empresarial.
• Protocolo y organización de reuniones.
• Recomendaciones de presentación personal en el ámbito empresarial.

MÓDULO 6

DISEÑO ORGANIZACIONAL Y COMUNICACIÓN FORMAL

• Analizarás la importancia de la Imagen Pública en los procesos de productividad de la empresa en el marco de la competencia de los mercados. Aprenderás a administrar estratégicamente los medios de comunicación con la finalidad de favorecer la Imagen Empresarial ante las audiencias y aprenderás también la comunicación NO Verbal de los espacios.
• La Imagen Empresarial como factor productivo.
• Competitividad e imagen corporativa.
• Imagen y comportamiento organizacional.
• Imagen interna y desarrollo empresarial.
• Imagen externa y personalidad corporativa.
• Modos de comunicación empresarial.
• Medios de información y publicidad corporativa.
• Tendencias mediáticas y mercados.
• Administración de medios.
• El proceso de posicionamiento.
• La Imagen Ambiental como aspecto proyectivo
• institucional.

MÓDULO 7

SITUACIONES DE CRISIS: ¿OPORTUNIDAD O AMENAZA?

• Entenderás las situaciones de crisis como oportunidad de crecimiento y fortaleza de la imagen institucional o de amenaza y debilitamiento de la reputación. Se proporcionarán las estrategias para el adecuado manejo de las mismas.
• La naturaleza de la crisis.
• Qué hacer cuando llega.
• Manejo de medios.
• Manejo de grupos de presión.
• El papel de Internet.
• Simulacro de crisis.
• Manejo del estrés.
• Entrenamiento.

MÓDULO 8

REPUTACIÓN EMPRESARIAL

• Entenderás la relación entre Imagen, Identidad y Reputación como un proceso que permita alcanzar el objetivo de construcción de valor de las empresas hacia sus públicos, con proyección real de sus resultados y una gestión de los activos intangibles en la empresa del siglo XXI.
• Concepto de reputación y el valor de la misma.
• Evaluación de la reputación.
• Gestión de la reputación.
• El plan de comunicación de la reputación.

MÓDULO 9

EL PLAN MAESTRO DE IMAGEN PÚBLICA EN LA EMPRESA

• Aprenderás a integrar las diferentes áreas del conocimiento que intervienen en el ámbito de la Imagen Empresarial con la finalidad de diseñar de manera integral un Plan Maestro.
• Planeación y planificación.
• Plan Maestro de Imagen Pública (PMIP).
• El Sistema Íntima.
• Enfoques de intervención, mapa de trabajo.
• Presentación del PMIP.