Marketing empresarial

Unidad 1: Fundamentos del Marketing

• Concepto de Marketing estratégico
• Fundamentos del Marketing
• Visión histórica del Marketing
• Producto vs. Servicio
• Marketing de servicios: Diferencias
• Marketing estratégico vs. Marketing operativo
  

Unidad 2: Segmentación del mercado. El mercado objetivo

• Mercados y segmentos
• Influyentes en el consumidor
• Motivación
• Segmentación del mercado
• Tipos de Segmentación
• Mercado meta
• Autopráctica: Orientación del marketing
• Autopráctica: Segmentación
  

Unidad 3: El Marketing Mix. Elementos y Estrategias

• Marketing Mix
• Posicionamiento
• ¿Cómo hacer que el cliente piense en mí?
• Autopráctica: Posicionamiento
• Autopráctica: Mejorar el posicionamiento de una empresa
• Producto
• Ciclo de vida del producto
• Autopráctica: Producto
• Política de precios
• El precio
• Criterios de fijación de los precios
• Los modelos de fijación de precios
• Construcción de precios: Punto muerto
• Construcción de precios mediante márgenes
• Criterios de fijación de los precios
• Los modelos de fijación de precios
• Construcción de precios: Punto muerto
• Construcción de precios mediante márgenes
• Fijación de los precios en base a la competencia
• Fijación de precios en función de la demanda
• Definir un precio para un producto nuevo
• ¿Cuándo se puede alterar un precio?
• Autopráctica: Fijación de precios
• Estrategias de Distribución
• La Franquicia y Cobranding
• Las 3 Ps del sector servicios
  
  

Unidad 4: Políticas y Directrices del Marketing

• Diseñar una estrategia de marketing
• Autopráctica: Visión y misión
• Políticas y estrategias
• La cadena de valor en el marketing estratégico
• Cadena de valor
• Autopráctica: Toma de opciones estratégicas
• Análisis competitivo
• La competencia
• Fuerzas competitivas
• Estrategias competitivas
• Autopráctica: Análisis de la competencia
• DAFO
• Autopráctica: DAFO
• Innovación
• Cultura organizativa
  

Unidad 5: Información de Mercado

• Investigación de Mercado
• El cuestionario
• Estudiar la Demanda en Casa
• Autopráctica: Investigación de mercado
  

Unidad 6: El Plan de Marketing

• Elaboración de un Plan de Marketing
• Plan de Marketing
• Control del Plan de Marketing
• Autopráctica: Elaboración del Plan de Marketing
• Autopráctica: Puesta en marcha del Plan de Marketing
• Autopráctica: Plan de Marketing Estratégico

Unidad 7: Planificación de Medios

• La identidad corporativa y la imagen corporativa
• Imagen e Identidad
• Promoción y Comunicación Mix
• Plan de Comunicación
• La marca
• Marcas
• Características de la Marca
• Construir una marca
• Claves para conseguir el éxito sostenido de la marca
• Publicidad
• Funciones de la publicidad
• Publicidad "above the line"
• Publicidad "below the line"
• Las Relaciones Públicas
• Autopráctica: Características de marca
  

Unidad 8: Marketing Directo. Técnicas y Argumentarios

• Marketing Directo
• Ventajas del Marketing Directo
• Bases de datos como herramientas del Marketing Directo
• Venta Personal
• Argumentario Marketing one to one
• Video Marketing
• Estrategia y difusión: las claves del vídeo Marketing
• Permission Marketing
• Marketing Permission
• Merchandising
• Promoción
• CRM - Customer Relationship Management
• Customer Relationship Management
• Los 3 pilares del CRM
• Ventajas del uso del CRM
• e-CRM
• Fidelización
• El Peligro de un Cliente Insatisfecho
• Decálogo para fidelizar clientes
• Trabajar en entornos Digitales
• Estrategias de captación y fidelización de clientes en la red
• E-Marketing
• Integrar con éxito el canal online en la estrategia de Marketing
• E-mail Marketing: un arma poderosa en la era digital
• Data Warehouse
• La Ley de Protección de Datos Personales
• Autopráctica: Fidelización
• Autopráctica: Argumentación de la venta