Resolución de conflictos

Universidad Tec Milenio
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Información importante

Tipología Diplomados
Metodología En línea
Inicio clases Fechas a escoger
  • Diplomados
  • En línea
  • Inicio clases:
    Fechas a escoger
Descripción

Objetivos Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el usuario será capaz de: Prever e identificar situaciones de conflicto Resolver conflictos mediante habilidades sociales Resolver conflictos mediante la influencia Resolver conflictos a través de la negociación

Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

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Fechas a escoger
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¿Qué aprendes en este curso?

Conflictos
Negociación
Competencia
Resolución de conflictos
Habilidades Sociales
Proceso de negociación
Concepto de negociación
Potencial de conflicto
Competencia emocional
Competencia social
Gestión del conflicto

Profesores

Plantel Docente
Plantel Docente
Director

Programa académico

Prever e identificar situaciones de conflicto

  • Concepto de conflicto
  • ¿Por qué los demás no hacen lo que deben hacer?
  • Factores antecedentes
  • Potencial de conflicto
  • Tipos de conflicto
  • Fases del conflicto
  • Gestión del conflicto
  • Opciones para la gestión del conflicto
  • Herramientas para la gestión del conflicto

Resolver conflictos mediante habilidades sociales

  • Competencia emocional
  • Competencia personal
  • La competencia social
  • Desarrollo de competencias emocionales
  • Técnicas individuales
  • Errores en el razonamiento social

Resolver conflictos mediante la influencia

  • Poder o influencia
  • Aspectos estructurales de la influencia
  • Influencia personal
  • Clasificación de métodos de influencia
  • Elementos de la influencia
  • Bases del poder
  • Puesta en práctica de la influencia

Negociar para resolver conflictos

  • Concepto de negociación
  • Alternativas en la negociación
  • Actitudes ante la negociación
  • Proceso de negociación


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