Sistema de Gestión de Calidad ISO 9000

Sistema de Gestión de Calidad ISO 9000
(180 horas)

Objetivo del Diplomado
Desarrollar en los participantes las habilidades, destrezas y conocimientos en la aplicación de los principios de gestión de la calidad, el enfoque a procesos y sistemas y en los requisitos de las normas internacionales ISO 9000, con el fin de que sean capaces de diseñar, desarrollar, documentar e implementar un Sistema de Gestión de Calidad en cualquier organización, pudiendo desempeñarse como coordinadores internos en los procesos de implementación y como líderes en su aplicación.

Módulo I (30 horas). Antecedentes de los sistemas de gestión de calidad
1. Corrientes y autores de la Administración de Calidad Total
2. Evolución de los Sistemas de Gestión de Calidad
3. Antecedentes de la Organización Internacional de Estandarización (ISO) y de la Serie ISO 9000
4. Vocabulario
5. Los 8 principios de Gestión de Calidad

Módulo II (24 horas). Identificación y mapeo de los sistemas y procesos
1. Enfoque de sistemas y procesos
2. Identificación de sistemas y procesos
3. Técnicas de mapeo y análisis de procesos
4. Implementación de sistemas y procesos


Módulo III (30 horas). Interpretación de los requisitos de la norma ISO 9001:2000
1. Estructura y contenido de la ISO 9001:2000
2. Alcance de la actividad de los Sistemas de Gestión de Calidad
3. Requisitos contenidos en ISO 9001:2000

Módulo IV (30 horas). Documentación del sistema de gestión de calidad
1. Estructura documental del Sistema de Gestión de calidad
2. Documentación requerida por ISO 9001:2000
3. Definición y desarrollo de la documentación

Módulo V (18 horas). ISO 9004:2000 Mejorando el sistema
1. Diagnóstico del Sistema de Gestión de Calidad
2. Responsabilidad de la dirección
3. Definición de estrategias y Planes
4. Preparación de la organización
5. Ejecución de las estrategias y planes de mejora

Módulo VI (36 horas). Evaluación del sistema de Gestión de Calidad
1. Interpretación de los lineamientos de la Norma ISO19011
2. El auditor interno
3. El proceso de auditoria
4. Evaluación de la Dirección del Sistema de Gestión de Calidad

Módulo VII (18 horas). Metodología de implementación y Certificación del Sistema de Calidad
1. Metodología genérica de implementación de los requisitos
2. Designación de líder, formación de equipos y asignación de responsabilidades
3. Estructuración del proyecto
4. Esquema y proceso de certificación