Técnicas de negociación y manejo de conflictos

Universidad Tec Milenio
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Tipología Diplomados
Metodología En línea
Inicio clases A definir
  • Diplomados
  • En línea
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Descripción

El principal recurso con el que cuentan las organizaciones, es su gente. Seleccionarla, capacitarla, evaluarla y retroalimentarla en función de los objetivos de la organización, requiere de ejecutivos con el talento y la visión de estrategas en el manejo de las relaciones interpersonales, el conflicto y la solución efectiva de problemas.   Objetivos Conocer técnicas de negociación para el manejo de conflictos, así como su aplicación en la evaluación, gestión y negociación en las organizaciones.   Beneficios Al finalizar el curso el participante será capaz de: Identificar los tipos de conflicto y sus causas Gestionar la negociación de conflictos en la organización Evitar errores en la negociación de conflictos.   Competencias que desarrolla Aplica técnicas de solución de conflictos en los equipo de trabajo dentro de la organización.

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¿Qué aprendes en este curso?

Conflictos
Organización
Negociación de conflictos
Negociación
Resolución de conflictos
Recursos humanos
Técnicas de negociación
Manejo de conflictos
Mejorar el rendimiento
Naturaleza de la negociación
Gestión del conflicto
Cultura y negociación
Errores en la negociación

Profesores

Plantel Docente
Plantel Docente
Director

Programa académico

Módulo 1: El conflicto en las organizaciones

  • Tema 1. El conflicto en las organizaciones
  • Tema 2. Interdependencia: condición básica del conflicto para mejorar el rendimiento
  • Tema 3. Cultura y negociación

Módulo 2: Evaluación de la gestión del conflicto

  • Tema 4. Resolución y gestión del conflicto
  • Tema 5. Gestión del conflicto
  • Tema 6. Evaluación de los estilos y conductas de gestión del conflicto
  • Tema 7. Efectividad de los estilos y conductas de gestión del conflicto

Módulo 3: La negociación

  • Tema 8. La naturaleza de la negociación
  • Tema 9. Estrategias de la negociación
  • Tema 10. Planificación de la negociación
  • Tema 11. Ética en la negociación

Módulo 4 Los negociadores: poder y mejores prácticas

  • Tema 12. Utilización del poder en la negociación
  • Tema 13. Errores en la negociación
  • Tema 14. Características personales de los negociadores
  • Tema 15. Mejores prácticas durante la negociación


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