Técnicas de venta

Universidad Tec Milenio
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Información importante

Tipología Diplomados
Metodología En línea
Inicio clases A definir
  • Diplomados
  • En línea
  • Inicio clases:
    A definir
Descripción

Objetivos Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el usuario será capaz de: Identificar la función de venta Conocer al cliente y al mercado Establecer objetivos comerciales Controlar la actividad comercial Preparar la entrevista comercial Acoger al cliente y detectar sus necesidades Argumentar y debatir objeciones Cerrar la venta y realizar el seguimiento

Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
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En línea
Inicio A definir
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¿Qué aprendes en este curso?

Detección de necesidades de capacitación
Administración de ventas
Técnicas de venta
Conocimiento del producto
Organización del tiempo
Información Comercial
Conocer al cliente
Funciones del equipo comercial
Función de venta
Cliente y mercado
Conocer al mercado

Profesores

Plantel Docente
Plantel Docente
Director

Programa académico

MÓD. 1: Planificación Comercial

Identificar la función de venta

  • La función de la venta en la organización
  • Puntos fuertes de la venta
  • Elementos de la administración de ventas
  • Tipos de vendedores
  • Funciones del equipo comercial
  • Fases de la venta

Conocer al cliente y al mercado

  • Conocimiento del mercado
  • Información comercial
  • Fuentes de información comercial
  • Conocimiento del cliente
  • Ayudas para la venta
  • Conocimiento del producto
  • Fases de la recogida de información

Establecer objetivos comerciales

  • La planificación comercial
  • Desarrollo de la planificación comercial
  • Establecimiento de objetivos
  • Características de los objetivos comerciales
  • Objetivos de resultado e intermedios
  • Objetivos de proceso
  • Herramientas de planificación
  • Cronograma
  • Organización del tiempo

Controlar la actividad comercial

  • El control de las actividades de venta
  • Indicadores de control
  • Indicadores básicos
  • Indicadores de proceso y de resultado
  • Proceso de recogida de información
  • Sistemas de registro de información
  • Datos para el registro
  • Utilidad de la información
  • Desviaciones
  • Análisis de desviaciones
  • Acciones correctoras

-Módulo 2

MÓD. 2: Entrevista Comercial

Preparación de la entrevista comercial

  • Fases de la entrevista comercial
  • La primera imagen
  • Recogida de información
  • Preparación psicológica de la venta
  • Pensamientos positivos
  • Influencia de los prejuicios

Acogida del cliente y detección de sus necesidades

  • La etapa de acogida
  • Acogida y presentación adecuadas
  • Necesidades del cliente
  • Detección de las necesidades del cliente
  • Información para la detección de necesidades
  • Creación de una necesidad
  • Reducción de la incertidumbre

Argumentación y debate de objeciones

  • Objetivos de la argumentación
  • Información para argumentar
  • El deseo de compra
  • Argumentario
  • Manejar una objeción
  • Uso del lenguaje
  • Rebatir objeciones

Cierre de la venta y seguimiento

  • Señales de cierre de la venta
  • Técnicas de cierre
  • Dejar la puerta abierta
  • El seguimiento de la venta
  • Situaciones para el seguimiento
  • Tipos de seguimiento


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