Maestría en Gestión de la Calidad

Objetivos particulares

Desarrollar en el participante competencias que le permitan diseñar, documentar, implantar, auditar y mejorar un sistema de gestión de calidad de acuerdo con los requisitos establecidos por la Norma Internacional ISO.

Desarrollar en el estudiante conocimientos y habilidades para administrar la información en la toma de decisiones y utilizar eficientemente las herramientas estadísticas básicas para el control y mejora continua de la calidad.

Formar recursos humanos en concordancia con el desarrollo científico y tecnológico del país con habilidades que le permitan incorporarse a proyectos de investigación en áreas especificas de la gestión y diseño de la calidad.

Desarrollar en el estudiante la formación teórico-metodológica en el campo de la gestión de calidad.

Promover en el estudiante a través de los procesos de investigación científica, una actitud crítica e innovadora para la solución de problemas en la gestión de la calidad.

Preparar cuadros académicos que intervengan en los procesos de investigación, docencia y capacitación tanto en las instituciones de educación superior, como en organizaciones y empresas.

Mapa curricular

El plan de estudios esta conformado por:

Área Básica

Objetivo general:
Analizar las relaciones teórico-metodológicas entre la ciencia, el desarrollo humano y la calidad total, en el contexto de una organización, identificando los principales problemas que se afrontan en la implementación de un modelo de gestión de la calidad en un contexto organizacional real.

Cursos Horas Créditos 1. Introducción a la calidad total. 45 5 2. Liderazgo y gestión de los recursos humanos. 45 5 3. Introducción a la metodología estadística. 45 5 4. Metodología de la investigación. 45 4 5. Seminario I 45 4

Área Disciplinaria
Aspectos filosóficos y gerenciales de la calidad

Objetivo general:
Establecer los lineamientos generales para la implantación de un sistema de gestión de la calidad proporcionando los conocimientos requeridos para el cambio organizacional, la evaluación del ciclo administrativo y la mejora continua de la calidad.

Cursos Horas Créditos 6. Administración del cambio organizacional. 45 5 7. Técnicas para la toma de decisiones. 45 5 8. Gestión de la información y del conocimiento. 45 5 9. Planificación de la calidad. 45 5 10. Mejoramiento de la calidad. 45 5 11. Gestión de la calidad en los servicios. 45 5 12. Seminario II 45 4

Área Técnico ? Instrumental:
Metodología estadística para la gestión de la calidad

Objetivo General:
Proporcionar los conceptos clave de la metodología estadística, en el marco de los sistemas de gestión de la calidad.

Cursos Horas Créditos 13. Investigación de mercado y satisfacción del cliente. 45 5 14. Introducción al control de la calidad. 45 5 15. Control estadístico de procesos de la calidad. 45 5 16. Diseños de experimentos para la calidad. 60 7 17 Muestreo para la aceptación de la calidad. 45 5 18. Seminario III 45 4

Área Especializada
Sistemas de gestión de la calidad

Objetivo general:
Que los participantes interpreten un sistema de gestión de la calidad ISO 9000 y estén en posibilidades de comprender la importancia de cada uno de los requisitos antes de proceder a su documentación.

Cursos Horas Créditos 19. Sistema de gestión de la calidad. 45 5 20. Implantación de un sistema de gestión de la calidad. 45 5 21. Gestión de la calidad medioambiental. 45 5 22. Auditoría de la calidad. 45 5 23. Elaboración de tesis. 180 12

* El programa de la maestría tiene una duración de dos años.