Comunicación Corporativa

CONTENIDO:

unidad 1

perspectivas de la comunicacion
- el proceso de comunicación
- participantes
- mensajes
- contextos
- canales
- ruido
- retroalimentación
- proceso de comunicación
- funciones y escenarios
- principios de la comunicación
- comunicación continua
- comunicación relacional

unidad 2

percepción individual y grupal
- el proceso de percepción
- atención y selección
- organizacion de estimulos
- interpretacion de estimulos
- autodefinicion y autoestima
- formar una autodefinicion
- desarrollar la autoestima
- precision de la autodefinicion
- comprotamiento sociales
- usos de esteriotipos
- percepcion social
- estados emocionales

unidad 3

comunicación verbal
- naturaleza del lenguaje
- usos del lenguaje
- lenguaje y significado
- influencias culturales
- genero y lenguaje
- habilidades de lenguaje
- lenguaje especifico
- intensidad y énfasis verbal
- restringir generalizaciones
- fecha la información
- hablar con propiedad
- sensibilidad lingüística

unidad 4

comunicación no verbal
- uso del cuerpo: kinesis
- uso de la voz: vocálica
- uso del espacio: proxémica
- claves de la presentacion personal
- la ropa y el arreglo
- uso del tiempo
- variaciones culturales
- variaciones de género
- paralenguaje
- proxémica y territorio
- artefactos y apariencia fisica
- cronémica

unidad 5

comunicación intercultural
- cultura y comunicación
- culturas dominantes y coculturas
- individualismo-colectivismo
- evitacion de la incertidumbre
- distancia al poder
- masculinidad-feminidad
- ansiedad como barrera
- presuponer semejanzas y diferencias
- ecnocentrismo
- esteriotipos y prejuicios
- codigos de comunicación cultural
- adopción de actitudes correctas

unidad 6

comunicación de relaciones
- tipos de relaciones
- conocidos
- amigos
- amigos cercano o intimos
- proporción de apertura
- proporción de retroalimentación
- etapas de las relaciones
- inicio y desarrollo de una relación
- mantenimiento de una relación
- reducir al mínimo una relación
- terminar una relación
- análisis de relación

unidad 7

escuchar y respoder
- poner atención
- entender
- empatía
- hacer preguntas
- parafrasear
- recodar: retener información
- repetir la información
- elaboración de nemotecnias
- tomar notas
- responder con apoyo
- mensajes de apoyo emocional
- cultura y genero al tranquilizar

unidad 8

solucion de conflictos
- apertura y privacidad
- administrando la privacidad
- diferencias culturales y de genero
- enmascarar los sentimientos
- revelar los sentimientos
- elogio y critica constructiva
- acertividad
- comportamiento pasivo o agresivo
- algunas conductas conflictivas
- conflicto y negociación
- fases de solución de conflictos
- el proceso de negociación

unidad 9

entrevista
- preguntas utilizadas en las entrevistas
- preguntas abiertas frente a cerradas
- preguntas neutrales rente a dirigidas
- preguntas primarias frente a secundarias
- entrevistas informativas
- objetivos de la entrevista
- protocolo de la entrevista
- habilidades para la entrevista
- entrevista de empleo
- comportamiento durante la entrevista
- entrevista para obtener un trabajo
- entrevistas para los medios

unidad 10

liderazgo
- dirigir y seguir
- liderazgo y administración
- poder y liderazgo
- fuentes de poder
- características del líder
- comportamientos de líder
- enfoques situacionales de liderazgo
- liderazgo carismático
- liderazgo transformacional
- autenticidad
- desarrollo de las habilidades de liderazgo
- genero y liderazgo

unidad 11

desarrollo de discursos
- características del discurso
- información eficaz
- estimulación intelectual
- creatividad
- énfasis para respaldar la memoria
- comparación y contraste
- narración
- demostración
- métodos informativos
- métodos persuasivos
- plan de adaptacion a la audiaencia
- motivacion de a audiencia

unidad 12

adaptacion verbal y visual
- adaptación a la audiencia
- captación de la información
- credibilidad del orador
- actitudes de la audiencia
- despertar interés en la audiencia
- percepción de la audiencia
- diferencia de lenguaje y cultura
- tipos de apoyos visuales
- métodos de presentación visual
- criterios para elegir apoyos visuales
- diseño de apoyos visuales
- estrategia visual