Desempeño Gerencial Hospitalario

Módulo 1.
Filosofías del proceso gerencial en salud
· Generalidades
· Gestión de casos
· Teoría de las restricciones
Módulo 2.
Inteligencia Emocional
• Fisiología de las emociones.
• Teorías antecesoras y actuales.
• Consecuencias orgánicas, la emoción transformada en carga hasta los trastornos psicosomáticos.
• Autogestión emocional para prevenir consecuencias y promocionar bienestar y salud.
• La inteligencia emocional a nivel teórico y práctico.
• Antecedentes históricos de la inteligencia emocional.
• Ámbitos de aplicación de la inteligencia emocional.
• Psicología de la emoción.
• Desarrollos actuales de la inteligencia emocional.
• Bases metodológicas de la inteligencia emocional.
Módulo 3. Desarrollo de habilidades gerenciales.
• Liderazgo, la capacidad para negociar y armonizar
• Integración de expectativas personales e institucionales.
• La comunicación efectiva
• Los estilos de dirección
• Desarrollo de la autoimagen
• Efectividad profesional
• Los resultados de la gestión gerencial: La productividad.
• El uso adecuado del tiempo
• La agenda ejecutiva.
• Administración del tiempo en los equipos de trabajo.
• Conducción de reuniones directivas.
Módulo 4. Manejo de conflictos
• Concepto de conflicto
• El rol del conflicto en el paradigma del desarrollo
• Enfoques y procesos para el tratamiento de conflictos
• Herramientas de análisis de conflictos
• Estrategias para el manejo del conflicto
• Diseño de procesos de intervención
• Herramientas de facilitación y negociación
Módulo 5. Desarrollo de equipos de trabajo
• Historia de las formas de asociación en el trabajo
• Teoría de los grupos y organización
• Sociabilidad organizacional
• Empatía
• Diagnóstico para el desarrollo de grupos y equipos
• Ventajas en la utilización de equipos
• Desarrollo de equipos y condiciones para su funcionamiento
• Responsabilidad, compromiso y cohesión
• Eficacia y eficiencia en el equipo de trabajo
Módulo 6. Toma de decisiones
• Toma de decisiones en la organización
• Teorías de la toma de decisiones
• Condiciones en que se toman las decisiones
• Interpretación de Certeza, Incertidumbre y Riesgo
• Toma de decisiones bajo condiciones específicas
• Nivel de toma de decisiones
• Importancia de la toma de decisiones
• La toma de decisiones y la planeación
Módulo 7. Desarrollo de liderazgo en mandos medios
• La productividad y la calidad
• El rol del mando medio
• Los rasgos de personalidad y los estilos de liderazgo
• Estilo de conducción: Blake & Mouton
• Liderazgo situacional.
• Roles de asesor y orientador, de facilitador y de integrador.
• Las interacciones efectivas y las relaciones exitosas
Módulo 8. Manejo de recursos financieros
· Administración financiera
· Control de recursos
Módulo 9. La comunicación y las relaciones efectivas
• La comunicación y las relaciones humanas
• Actualidad y complejidad de las relaciones humanas
• Comunicación y superación personal
• La comunicación en las relaciones de grupos
• La comunicación, herramienta esencial en la dirección de empresas
Módulo 10. Análisis organizacional
• Fundamentos del análisis organizacional
• Teorías organizacionales
• Antecedentes y orígenes del análisis organizacional
• Organización y contexto
• Estructura y diseño organizacional
• Cultura organizacional
• El diagnóstico organizacional
• Estructuras y procesos
• Estrategias para el cambio organizacional
• Resistencia al cambio
Módulo 11. Recursos materiales
· Compras y adquisiciones
· Suministro y control
· Control de inventarios
Módulo 12. Desarrollo del recurso humano
• Aporte al comportamiento, conocimientos y motivación de las personas
• Relación entre la persona y los requisitos de su ocupación
• Desarrollar el talento y la especialización respecto a la ocupación
• Estrategias para la formación, entrenamiento y capacitación
• Capacitación técnica con aspectos humanos y sociales
Módulo 13. Rendimiento laboral
• Diseño de puestos de trabajo
• Interpretación de resultados de la evaluación del desempeño
• Diseño de un plan de intervención adecuada
Módulo 14. Administración estratégica de recursos humanos
• Benchmarking
• Outsourcing
• Downsizing
• Empowerment
Módulo 15. Tecnología de procesos
· Historia clínica digital
· Programas de control y registro
· Digitalización de procesos
Módulo 16. Control de calidad y retroalimentación
· Control de procesos
· Gestión de la calidad total