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Cursos de comunicacion inteligencia emocional
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Todo lo que aprendí, lo puse en práctica inmediatamente, siempre anticiparme al cliente, y dardo el 200% de mí. Me queda claro que, para impulsar el servicio al cliente, siempre debemos ser empáticos con todos, y sonreír más a los clientes sobre todo a los que a veces nos hacen dura la jornada.
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Lo que vi desde que el curso inicio, es que cada uno de mis compañeros ha puesto de su granito de arena, para mejorar la atención al cliente. Que quedó claro, no limitarme a solo cumplir con los servicios por los que nos contrata un cliente, si no, superar sus expectativas, dar más de lo que nos solicita, mantener la calma para dar una buena y rápida solución en momento difíciles.
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¡Son excelentes! los procesos y pasos que nos dieron son los indicados para poder dar un buen trato al cliente. Aprendí a brindar una mejor experiencia al cliente. Me siento más seguro para tener un mejor desenvolvimiento al momento de hablar con los clientes y manejar momentos problemáticos.
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- Capacitación laboral
- En línea
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
...del servicio al cliente por e-mail y chat 5. Las técnicas para manejar situaciones críticas en el servicio como objeciones y quejas. Dirigido a todo el personal de la empresa... Aprende sobre: Técnicas de servicio al cliente, Manejo de objeciones, Escucha activa...
...del servicio al cliente por e-mail y chat 5. Las técnicas para manejar situaciones críticas en el servicio como objeciones y quejas. Dirigido a todo el personal de la empresa... Aprende sobre: Técnicas de servicio al cliente, Manejo de objeciones, Escucha activa...
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Todo lo que aprendí, lo puse en práctica inmediatamente, siempre anticiparme al cliente, y dardo el 200% de mí. Me queda claro que, para impulsar el servicio al cliente, siempre debemos ser empáticos con todos, y sonreír más a los clientes sobre todo a los que a veces nos hacen dura la jornada.
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Lo que vi desde que el curso inicio, es que cada uno de mis compañeros ha puesto de su granito de arena, para mejorar la atención al cliente. Que quedó claro, no limitarme a solo cumplir con los servicios por los que nos contrata un cliente, si no, superar sus expectativas, dar más de lo que nos solicita, mantener la calma para dar una buena y rápida solución en momento difíciles.
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¡Son excelentes! los procesos y pasos que nos dieron son los indicados para poder dar un buen trato al cliente. Aprendí a brindar una mejor experiencia al cliente. Me siento más seguro para tener un mejor desenvolvimiento al momento de hablar con los clientes y manejar momentos problemáticos.
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Me ha agradado bastante lo que ha sido el planteamiento de mi curso, todo ha sido bastante completo y mucho mejor de lo que esperaba, todo ha estado bastante acetado, además de reconocer el buen nivel de los profesores, lo fácil que es el manejo del campus online del que disponen y lo complementario y de gran ayuda que son su libros de trabajo.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 12 Meses
... Al Público impartido por Educa Business School. El programa desarrolla diferentes temáticas como la resolución de conflictos y técnicas de autocontrol emocional; la inteligencia emocional y la comunicación no verbal, técnicas de comunicación y atención al público, coaching y atención al público. El mundo... Aprende sobre: Características de la autoestima, Calidad en el servicio, Gestión de conflictos...
*Precio estimado
Importe original en EUR:
1,200 € 1,560 €
... Al Público impartido por Educa Business School. El programa desarrolla diferentes temáticas como la resolución de conflictos y técnicas de autocontrol emocional; la inteligencia emocional y la comunicación no verbal, técnicas de comunicación y atención al público, coaching y atención al público. El mundo... Aprende sobre: Características de la autoestima, Calidad en el servicio, Gestión de conflictos...
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Me ha agradado bastante lo que ha sido el planteamiento de mi curso, todo ha sido bastante completo y mucho mejor de lo que esperaba, todo ha estado bastante acetado, además de reconocer el buen nivel de los profesores, lo fácil que es el manejo del campus online del que disponen y lo complementario y de gran ayuda que son su libros de trabajo.
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Actualmente estoy cursando con ustedes y ya me animo a recomendarlos. Todo el equipo es excelente, atienden de forma personalizada y amable. El campus virtual es muy completo y de fácil acceso, con materiales muy completos y de buena calidad
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Estoy muy conforme con la formación recibida, destaco además la atención amable y eficaz de todo el equipo. Los tutores y profesores son realmente muy profesionales, atentos a que aprendamos y dispuestos a resolver todas las dudas que surjan.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
- 18 Meses
...Eleva tu liderazgo educativo con el Máster en Dirección de Centros Educativos & Coaching, Inteligencia Emocional y PNL, que te proporciona una formación integral en la gestión y dirección de centros educativos, combinando habilidades de liderazgo, inteligencia emocional, coaching educativo... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Centros educativos, Inteligencia emocional...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 1,390 $ 1,807
...Eleva tu liderazgo educativo con el Máster en Dirección de Centros Educativos & Coaching, Inteligencia Emocional y PNL, que te proporciona una formación integral en la gestión y dirección de centros educativos, combinando habilidades de liderazgo, inteligencia emocional, coaching educativo... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Centros educativos, Inteligencia emocional...
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Actualmente estoy cursando con ustedes y ya me animo a recomendarlos. Todo el equipo es excelente, atienden de forma personalizada y amable. El campus virtual es muy completo y de fácil acceso, con materiales muy completos y de buena calidad
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Estoy muy conforme con la formación recibida, destaco además la atención amable y eficaz de todo el equipo. Los tutores y profesores son realmente muy profesionales, atentos a que aprendamos y dispuestos a resolver todas las dudas que surjan.
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Agradecer a Esneca por entregarme las herramientas que requeria,ha sido un curso muy completo y práctico , lo que sin duda me ha agradado.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
...INSTALACIÓN Y REQUISITOS DEL SISTEMA 1. MacOs y iOS 2. Windows 3. Linux UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERFAZ DE BIENVENIDA 1. Atajos de teclado RESUMEN AUTOEVALUACIÓN MÓDULO 2... Aprende sobre: Importar archivos, Adobe Premiere, Inteligencia emocional...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
...INSTALACIÓN Y REQUISITOS DEL SISTEMA 1. MacOs y iOS 2. Windows 3. Linux UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERFAZ DE BIENVENIDA 1. Atajos de teclado RESUMEN AUTOEVALUACIÓN MÓDULO 2... Aprende sobre: Importar archivos, Adobe Premiere, Inteligencia emocional...
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Agradecer a Esneca por entregarme las herramientas que requeria,ha sido un curso muy completo y práctico , lo que sin duda me ha agradado.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 12 Meses
... la comunicación, tanto contigo mismo como con los demás... Aprende sobre: Trabajo en grupo, Toma de decisiones, Comunicación efectiva...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
... del Módulo 1 4. Evaluación del Módulo 1 Relaciones Humanas Módulo II Inteligencia Emocional 1. ¿Qué es la inteligencia emocional? 2. ¿Qué son las emociones? 3... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Inteligencia emocional...
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Aprendí distintos tips para mejorar en mi trabajo.
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Me agrado mucho el curso ya que no fue solo teoria, sino me agrado que fuera muy dinamico
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La forma en que se dio es muy dinámica, me gustó mucho, porque además es interactiva y te hace recordar las cosas que estas viendo de forma inmediata.
Son situaciones muy precisas y eficaces, porque se viven en el día a día.
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- May-2024
- 2 Días
- Prácticas en empresa
... del ejecutivo telefónico, su ética profesional, la modulación de la voz, la comunicación eficaz, la llamada de servicio y la inteligencia emocional... Aprende sobre: Comprender las necesidades, Manejo de objeciones, Comunicación efectiva...
... del ejecutivo telefónico, su ética profesional, la modulación de la voz, la comunicación eficaz, la llamada de servicio y la inteligencia emocional... Aprende sobre: Comprender las necesidades, Manejo de objeciones, Comunicación efectiva...
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Aprendí distintos tips para mejorar en mi trabajo.
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Me agrado mucho el curso ya que no fue solo teoria, sino me agrado que fuera muy dinamico
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La forma en que se dio es muy dinámica, me gustó mucho, porque además es interactiva y te hace recordar las cosas que estas viendo de forma inmediata.
Son situaciones muy precisas y eficaces, porque se viven en el día a día.
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- Diplomados
- En línea
- Fechas disponibles
- 50h - 10 Días
.... Comportamientos asociados a la comunicación asertiva. 4.1.6.2. Tipos de comunicación básicos (desde el punto de vista de la Inteligencia Emocional). 4.1... Aprende sobre: Toma de decisiones, Inteligencia emocional, Trabajo en equipo...
- Cursos
- In company en Monterrey
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 20h - 5 Días
- Prácticas en empresa
... del Servicio Interno. Actitudes Positivas. Actitudes Negativas. Momento de la Verdad. • Inteligencia Emocional Diferencia entre la Inteligencia Racional... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Comunicación interna, Inteligencia Racional...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
...Con este contenido de curso profesional el alumno conocerá los conceptos de escucha activa y empatía abarcando aspectos como las claves y la importancia de la escucha activa, la importancia de la empatía en la Inteligencia Emocional y sus características, así como los beneficios y herramientas... Aprende sobre: Inteligencia emocional...
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Me ha gustado la información completa del temario del curso, la forma en que está estructurada la información en el campus y los videos de clases que adjuntan dan mayor claridad a la hora de estudiar. Además me gustó que proporciona clases complementarias (extras) que eran atingentes a la materia del curso. La rápida respuesta de la tutora ante alguna duda o información que se solicité durante el periodo de formación. Es interesante la opción que dan de convalidación de estudios a través de otras certificaciones. Me gustaría que tuvieran también la opción por cuotas en esta modalidad.
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Me han llegado mis certificados de la escuela y estoy muy contenta. He conseguido terminar la maestría gracias a mi perseverancia, pero también a la ayuda que he tenido de mi tutora.
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Creo que el curso está muy bien, enseña nuevas utilidades que son muy interesantes.
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- Maestría
- A distancia
- Fechas disponibles
.... Como es un doble máster, en la psicología del deporte estudias los procesos cognitivos, emocionales y conductuales de las personas en el contexto deportivo. Por un lado, investigas cómo estas variables afectan el rendimiento físico y, por otro, cuáles son los beneficios del ejercicio físico en el bienestar mental... Aprende sobre: Coaching personal, Coaching ontológico, Habilidades de liderazgo...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744
.... Como es un doble máster, en la psicología del deporte estudias los procesos cognitivos, emocionales y conductuales de las personas en el contexto deportivo. Por un lado, investigas cómo estas variables afectan el rendimiento físico y, por otro, cuáles son los beneficios del ejercicio físico en el bienestar mental... Aprende sobre: Coaching personal, Coaching ontológico, Habilidades de liderazgo...
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Me ha gustado la información completa del temario del curso, la forma en que está estructurada la información en el campus y los videos de clases que adjuntan dan mayor claridad a la hora de estudiar. Además me gustó que proporciona clases complementarias (extras) que eran atingentes a la materia del curso. La rápida respuesta de la tutora ante alguna duda o información que se solicité durante el periodo de formación. Es interesante la opción que dan de convalidación de estudios a través de otras certificaciones. Me gustaría que tuvieran también la opción por cuotas en esta modalidad.
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Me han llegado mis certificados de la escuela y estoy muy contenta. He conseguido terminar la maestría gracias a mi perseverancia, pero también a la ayuda que he tenido de mi tutora.
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Creo que el curso está muy bien, enseña nuevas utilidades que son muy interesantes.
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Dentro del gran abanico de curso que ofrece educa esta maestría en coaching tecnologíco ha sido lo que mas ha calzado con lo que bucaba para cursar, me he matriculado ya en esta escuela y estoy pronto a comenzar, pude leer de sus ex alumnos tambien que el proceso del curso es bastante dinámico y al ser realizado de manera online puedes equilibrar tus tiempos con un horario flexible.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 12 Meses
... de preguntas durante la comunicación y la relación entre el coaching y la inteligencia emocional. Así mismo, llegarás a comprender la alfabetización en la sociedad informacional, el multialfabetismo, el ADN de las organizaciones, las nuevas funciones del líder creativo y la evaluación de la innovación... Aprende sobre: Análisis transaccional, Cursos online euroinnova, Master euroinnova...
*Precio estimado
Importe original en EUR:
900 € 1,170 €
... de preguntas durante la comunicación y la relación entre el coaching y la inteligencia emocional. Así mismo, llegarás a comprender la alfabetización en la sociedad informacional, el multialfabetismo, el ADN de las organizaciones, las nuevas funciones del líder creativo y la evaluación de la innovación... Aprende sobre: Análisis transaccional, Cursos online euroinnova, Master euroinnova...
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Dentro del gran abanico de curso que ofrece educa esta maestría en coaching tecnologíco ha sido lo que mas ha calzado con lo que bucaba para cursar, me he matriculado ya en esta escuela y estoy pronto a comenzar, pude leer de sus ex alumnos tambien que el proceso del curso es bastante dinámico y al ser realizado de manera online puedes equilibrar tus tiempos con un horario flexible.
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Trabajo en una ONG y la inteligencia emocional y la PNL son prácticas que debo utilizar cada día. Decidí hacer el máster para conocer nuevos conceptos y mejorar en posibles técnicas… todo está yendo bien, me está gustando mucho.
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Conocí el instituto hace poco más de 2 meses a través de una amiga…. Llamé y me atendieron super bien, no tuve dudas e inicié el máster en mi área de actuación…. Hasta ahora todo correcto, Iseb está pensado para alumnos del siglo XXI, modernos y exigentes.
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Maestría de 60 créditos impartida por instituto europeo. El plan de estudios académicos presenta temas como gestión de personas, comunicación, resolución de conflictos y estrategia. Recomendable.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 12 Meses
..., obtienes las herramientas de negociación que se incorporan, preparándote para abordar situaciones empresariales con éxito. La inteligencia emocional se explora en profundidad, tanto a nivel personal como en el contexto organizativo, equipándote con las habilidades necesarias para comprender y gestionar... Aprende sobre: Coaching personal, Equipo de Trabajo, Equipos de trabajo...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 990 $ 1,287
..., obtienes las herramientas de negociación que se incorporan, preparándote para abordar situaciones empresariales con éxito. La inteligencia emocional se explora en profundidad, tanto a nivel personal como en el contexto organizativo, equipándote con las habilidades necesarias para comprender y gestionar... Aprende sobre: Coaching personal, Equipo de Trabajo, Equipos de trabajo...
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Trabajo en una ONG y la inteligencia emocional y la PNL son prácticas que debo utilizar cada día. Decidí hacer el máster para conocer nuevos conceptos y mejorar en posibles técnicas… todo está yendo bien, me está gustando mucho.
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Conocí el instituto hace poco más de 2 meses a través de una amiga…. Llamé y me atendieron super bien, no tuve dudas e inicié el máster en mi área de actuación…. Hasta ahora todo correcto, Iseb está pensado para alumnos del siglo XXI, modernos y exigentes.
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Maestría de 60 créditos impartida por instituto europeo. El plan de estudios académicos presenta temas como gestión de personas, comunicación, resolución de conflictos y estrategia. Recomendable.
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- Cursos
- In company
- Nivel intermedio
- Fechas disponibles
- 8h - 1 Día
... de la comunicación... Aprende sobre: Comunicación efectiva, Comunicación no verbal, Manejo de conflictos...
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Curso productivo, el que me ha servido para ampliar mis conocimientos,estoy muy contenta, lo recomiendo realmente.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
... de las estrategias en PNL y el análisis de estrategias. Por otro lado, mejorarás tus habilidades en la comunicación empresarial, el liderazgo y el trabajo en equipo. Pide más información y Emagister.com te pondrá en contacto con el equipo docente de este centro de formación. Disfrutarás de las nuevas oportunidades... Aprende sobre: Metamodelo del lenguaje, Proceso de cambio, PNL en las aulas...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 744 $ 2,976
... de las estrategias en PNL y el análisis de estrategias. Por otro lado, mejorarás tus habilidades en la comunicación empresarial, el liderazgo y el trabajo en equipo. Pide más información y Emagister.com te pondrá en contacto con el equipo docente de este centro de formación. Disfrutarás de las nuevas oportunidades... Aprende sobre: Metamodelo del lenguaje, Proceso de cambio, PNL en las aulas...
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Curso productivo, el que me ha servido para ampliar mis conocimientos,estoy muy contenta, lo recomiendo realmente.
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- Cursos
- In company
- Nivel iniciación
- Fechas disponibles
- 16h
...¿Dices lo que piensas o piensas lo que dices? La inteligencia emocional resuelve conflictos emocionales para cualquier persona, tanto a Directores cómo a personal en general. Cuando se carece de ésta grandiosa técnica, las personas reaccionan por emoción, lo que provoca disminución de energía... Aprende sobre: Inteligencia emocional, Trabajo en equipo...
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Excelente curso
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Me encantó, aprendí mucho
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Buen curso, me sirvió para mi trabajo
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- Cursos
- En línea
- Nivel avanzado
- May-2024
- 5 Días
- Prácticas en empresa
... Su tratamiento Pasos y reglas para manejar situaciones difíciles MÓDULO 8: INTELIGENCIA EMOCIONAL Definición Competencias Autocontrol Detonadores del enojo... Aprende sobre: Gestión telefónica, Servicio al cliente, Etiqueta telefónica...
... Su tratamiento Pasos y reglas para manejar situaciones difíciles MÓDULO 8: INTELIGENCIA EMOCIONAL Definición Competencias Autocontrol Detonadores del enojo... Aprende sobre: Gestión telefónica, Servicio al cliente, Etiqueta telefónica...
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Excelente curso
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Me encantó, aprendí mucho
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Buen curso, me sirvió para mi trabajo
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- Diplomados
- En línea
- 22 abr. 2024
- 6 Meses
... una duración de seis meses y te permite desarrollar habilidades específicas, así como formar actitudes y valores adecuados para las labores gerenciales y los puestos de alta responsabilidad y liderazgo. Adquieres habilidades de comunicación interpersonal, así como autoconocimiento y desarrollo personal. Todo... Aprende sobre: Reacciones frente al conflicto, Del grupo al equipo de trabajo, Desarrollo de la escucha empática...
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Si tú intención es reforzar tu conocimiento en un tiempo razonable, con profesionales dispuestos ayudar en cualquier momento, y precios que se ajustan a ti, está es sin duda la mejor opción, junto con una acreditación accesible para la mayoría de países esta es una experiencia estupenda.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 12 Meses
... EMOCIONAL Y DEPORTE ¿Qué es la Inteligencia Emocional? Componentes de la inteligencia emocional Habilidades de inteligencia emocional Aportaciones... Aprende sobre: Habilidades sociales, Coaching personal, Inteligencia emocional...
*Precio estimado
Importe original en EUR:
1,200 € 1,560 €
... EMOCIONAL Y DEPORTE ¿Qué es la Inteligencia Emocional? Componentes de la inteligencia emocional Habilidades de inteligencia emocional Aportaciones... Aprende sobre: Habilidades sociales, Coaching personal, Inteligencia emocional...
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Si tú intención es reforzar tu conocimiento en un tiempo razonable, con profesionales dispuestos ayudar en cualquier momento, y precios que se ajustan a ti, está es sin duda la mejor opción, junto con una acreditación accesible para la mayoría de países esta es una experiencia estupenda.
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He realizado cursos con ustedes anteriormente y en este momento estoy comenzando otro. Los profesores son de altísimo nivel, el material brindado es muy completo y actualizado. Todo el equipo es muy amable y eficaz, además de la formación, brindan un guía en la búsqueda laboral.
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Han superado ampliamente mis expectativas, son excelentes. He cursado un máster y me ha abierto muchas oportunidades laborales. La modalidad de enseñanza, el campus virtual, el material, los docentes, todo inmejorable. Estoy muy agradecida.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 18 Meses
...El Máster en Coaching Deportivo & Coaching, Inteligencia Emocional y PNL que imparte la escuela ISEB – Instituto Superior Europeo de Barcelona, esta especialmente pensado para brindarte técnicas efectivas para ayudar a los deportistas a alcanzar sus metas y superar sus límites. Para lograrlo... Aprende sobre: Medios de comunicación, Inteligencia emocional, Fases de la negociación...
*Precio estimado
Importe original en USD:
$ 1,390 $ 1,807
...El Máster en Coaching Deportivo & Coaching, Inteligencia Emocional y PNL que imparte la escuela ISEB – Instituto Superior Europeo de Barcelona, esta especialmente pensado para brindarte técnicas efectivas para ayudar a los deportistas a alcanzar sus metas y superar sus límites. Para lograrlo... Aprende sobre: Medios de comunicación, Inteligencia emocional, Fases de la negociación...
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He realizado cursos con ustedes anteriormente y en este momento estoy comenzando otro. Los profesores son de altísimo nivel, el material brindado es muy completo y actualizado. Todo el equipo es muy amable y eficaz, además de la formación, brindan un guía en la búsqueda laboral.
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Han superado ampliamente mis expectativas, son excelentes. He cursado un máster y me ha abierto muchas oportunidades laborales. La modalidad de enseñanza, el campus virtual, el material, los docentes, todo inmejorable. Estoy muy agradecida.
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- Cursos
- In company
- Fechas disponibles
- 12h - 2 Días
... para expresarse o su dificultad para reconocer los argumentos y posiciones de los demás. La gestión efectiva para solucionar situaciones difíciles requiere desarrollar competencias como la comunicación efectiva, negociación e inteligencia emocional.... Aprende sobre: Manejo de conflictos, Solución de problemas, Solución de Conflictos...
- Cursos
- En línea
- Fechas disponibles
...Con este contenido de curso profesional el alumnado conocerá como se puede desarrollar una dirección compasiva dentro de la organización, para ello se abarcará el concepto de inteligencia emocional, introducción al Mindfulness, su aplicación en la empresa y la evolución de los líderes.... Aprende sobre: Inteligencia emocional...
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Excelente maestría de la que se aprende mucho, agradecer a los profesores que siempre estuvieron atentos.
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Es muy cómodo que se pueda hacer todo a distancia, siempre me gustó la idea de tener una maestría internacional hecha en España. Además, aprendí mucho ya que los contenidos son muy didácticos y extensos
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Me ha parecido muy extensa la maestría y con unos conocimientos realmente actualizados por lo que si la recomendaría. La titulación al terminar llega al domicilio sin tener que hacer gestiones adicionales.
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- Maestría
- En línea
- Fechas disponibles
- 18 Meses
... del Aprendizaje y Escuela. Módulo 10. Cómo aprende el cerebro. Módulo 11. Las Inteligencias Múltiples. Módulo 12. Las claves del Fracaso Escolar. Módulo 13... Aprende sobre: Parálisis cerebral, Psicología clínica, Claves del cerebro...
... del Aprendizaje y Escuela. Módulo 10. Cómo aprende el cerebro. Módulo 11. Las Inteligencias Múltiples. Módulo 12. Las claves del Fracaso Escolar. Módulo 13... Aprende sobre: Parálisis cerebral, Psicología clínica, Claves del cerebro...
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Excelente maestría de la que se aprende mucho, agradecer a los profesores que siempre estuvieron atentos.
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Es muy cómodo que se pueda hacer todo a distancia, siempre me gustó la idea de tener una maestría internacional hecha en España. Además, aprendí mucho ya que los contenidos son muy didácticos y extensos
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Me ha parecido muy extensa la maestría y con unos conocimientos realmente actualizados por lo que si la recomendaría. La titulación al terminar llega al domicilio sin tener que hacer gestiones adicionales.
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