Curso de Técnicas de Investigación de Mercados y análisis de clientes

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Descripción

La información, adecuadamente tratada y gestionada, es el pilar donde descansan todos los procesos de planificación estratégica. Debe ser gestionada de manera eficaz para que produzcan los resultados deseados. Este es el objetivo del Sistema de Información de Marketing (SIM) que constituye el centro nervioso de las acciones de marketing de una empresa.

El SIM se nutre de la investigación de mercados que es una de las facetas más atrayentes del marketing ya que contribuye a los procesos de generación, análisis, almacenamiento y distribución de la información a la dirección comercial y de marketing; facilitando así la toma de decisiones al reducir los márgenes de riesgo ante situaciones o problemas específicos.

La información que nos proporciona la investigación de mercados nos puede servir para:

Establecer las estrategias y los planes de actuación en los ámbitos comerciales y de promoción que lleven a mejorar la posición de la empresa en el mercado.
Realizar el seguimiento del impacto en el mercado de las acciones de marketing emprendidas, para comprobar si alcanzan, y en qué medida, los objetivos marcados.
Identificar hechos y oportunidades importantes que puede ofrecer el mercado.
Este curso le permitirá obtener la capacidad para generar conocimiento empresarial relevante a partir de datos, aplicando las herramientas de marketing pertinentes; así como la capacidad para valorar distintas situaciones empresariales concretas y establecer escenarios reduciendo el riesgo en la toma de decisiones.

Solicita información por medio del catálogo de Emagister.com y el centro se pondrá en contacto contigo para guiarte en el proceso de matriculación.

Información importante
¿Qué objetivos tiene esta formación?

Por qué, para qué y cómo se realizan las investigaciones de mercado.
Cómo conocer el comportamiento del consumidor o de su cliente potencial.
Cuáles son los gustos y preferencias de sus clientes, así como su ubicación, clase social, educación, ocupación, etc.
Cómo se analiza el proceso de toma de decisiones de sus clientes potenciales antes y después de la compra.
Cómo adquirir una metodología de análisis de mercados, clientes, oferta, etc.
Cuáles son las posibles técnicas de investigación y cuáles sus principales aplicaciones.
Cómo se realiza una muestra de investigación que dé mayor índice de fiabilidad.
Cómo se utilizan las nuevas tecnologías en la investigación de mercados.
Cómo presentar el resultado de una investigación de mercado.

¿Esta formación es para mí?

Responsables y personal de los departamentos de marketing, comercial y otras personas con responsabilidades en la investigación de mercados en la empresa y a todas aquellas personas que deseen mejorar sus conocimientos y técnicas sobre la investigación de mercados.

Instalaciones

Dónde se imparte y en qué fechas

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¿Qué aprendes en este curso?

Acciones
Técnicas de investigación
Punto de venta
Key account
Comunicación de marketing
Investigación cuantitativa
mercadeo estratégico
Análisis de nuevos mercados
Investigación cualitativa
Toma de decisiones

Programa académico

MÓDULO 1. CONCEPTO Y PLANIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La investigación como herramienta de obtención de información.
Concepto de investigación de marketing.
Fases del proceso de investigación de marketing.
Fuentes de error en el proceso de investigación de marketing.
Tipos de proveedores de investigación de marketing.
Consideraciones éticas.
El problema a investigar.
Los diseños de investigación.
MÓDULO 2. FUENTES DE INFORMACIÓN

Tipos de fuentes de información.
Fuentes secundarias y fuentes primarias.
Selección de la fuente de información.
MÓDULO 3. INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

¿Qué es la investigación cualitativa?
Investigación cualitativa frente a investigación cuantitativa.
Reuniones de grupo.
Entrevista en profundidad.
Técnicas proyectivas.
Análisis cualitativo.
MÓDULO 4. INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

La observación.
La encuesta.
MÓDULO 5. INVESTIGACIÓN CAUSAL

Concepto y condiciones de la causalidad.
Conceptos básicos.
Validez de la experimentación.
Variables extrañas.
Control de las variables extrañas.
Diseño de experimentos.
MÓDULO 6. DISEÑO DE CUESTIONARIOS

Aspectos a tener en cuenta en la elaboración de un cuestionario.
Tipos de preguntas.
Aspectos a tener en cuenta en la elaboración de las preguntas.
Escalas de medida.
Escalas de actitud.
El trabajo de campo.
MÓDULO 7. MEDICIÓN Y ESCALAS

Las escalas y sus propiedades.
Clases de escalas.
Fiabilidad de las escalas.
Validez de las escalas.
Criterios para valorar las escalas.
MÓDULO 8. EL MUESTREO

Concepto de muestra.
Determinación del tamaño de la muestra.
Métodos de muestreo.
MÓDULO 9. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN



Definición.
Etapas.
La codificación.
Análisis individual de cada pregunta o variable.
Análisis de las preguntas por subgrupos.
Análisis de las relaciones entre preguntas o variables.
Otros test no paramétricos.
MÓDULO 10. PRESENTACIÓN DE INFORMES

Estructura del informe.
El informe paso a paso.

Información adicional

Campus habilitado por 4 meses